Skip to main content
Skip table of contents

Wi-Fi fejlsøgning og anbefalinger (24 V)

Fejlsøgning

Udfør først følgende generelle tjek:

Tjek

Bemærkning

1

Var det korrekte Wi-Fi-netværk (SSID) konfigureret på Digital black?


2

Blev adgangskoden indtastet korrekt? Er adgangskoden ændret for nylig?


3

Sørg for, at Digital black er i samme netværk som din controller til Niko Home Control eller smart hub (dvs. at Wi-Fi-routeren eller adgangspunktet, som Digital black er tilsluttet, skal være en del af det samme LAN-netværk som din controller eller smart hub)


4

Tjek for interferens fra andre enheder (fx mikrobølgeovne, babyalarmer, trådløse telefoner ...)

Symptomer

  • Enheden har problemer med at oprette forbindelse under opsætning

  • Gentagne gange afbryder og genopretter den forbindelsen til Wi-Fi

  • Enheden vises som 'Offline' i appen, men genopretter automatisk forbindelse

  • Enheden reagerer langsomt under omkonfiguration

Se også: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help

5

Sørg for, at Wi-Fi-signalet ikke er blokeret af andre møbler eller inventar (radiatorer, akvarier, tv'er ...)



Hvis problemet ikke er løst, skal du udføre mere avancerede kontroller (relateret til de kendte produktbegrænsninger og interoperabilitet):

Problem

Programmering

1

Ikke kompatibel med Wi-Fi 5 (5GHz)

  • Brug ikke båndstyring

  • Lås ikke enheden til et 5 GHz adgangspunkt

  • Sørg for at 2,4 GHz Wi-Fi-netværket er aktiveret

  • Sørg for, at SSID'et er anvendt på 2,4 GHz-adgangspunkter

2

Ikke kompatibel med Wi-Fi 6 (f.eks. Proximus Internet Box)

  • Kontakt Proximus' kundeservice, da dette problem ikke er forbundet med Digital black

3

Ikke kompatibel med WPA3

  • Sørg for at SSID'et understøtter WPA2

  • Opret kun forbindelse til WPA2 i tilfælde af, at en blandet WPA2/WPA3 funktion ikke fungerer

4

Ikke kompatibel med de beskyttede styringsrammer (MFP eller PMF)


  • Sørg for, at MFP-funktionen (eller PMF) er indstillet til "valgfri" for det valgte Wi-Fi-netværk/SSID. Hvis problemet fortsætter, skal du deaktivere MFP for det valgte Wi-Fi-netværk

5

Ikke kompatibel med WPA2 Enterprise

  • Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2

6

Ikke kompatibel med WPA3 Enterprise

  • Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2

7

Ikke kompatibel med å bne netværker

  • Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2

8

Ikke kompatibel med  WEP

  • Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2


Links til Wi-Fi-mærkets fejlsøgningssider

Mærke

Beskrivelse

Forbind

Ubiquiti UniFi

Forskellige tip vedrørende Ubiquity Unifi-relaterede indstillinger, der kan påvirke forbindelsen

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues

Ubiquiti UniFi

Fejlsøgning angående hastighedsproblemer

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634

Ubiquiti UniFi

Opfangning af fejlretningsoplysninger

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127

Cisco Meraki

Dårlig Wi-Fi- ydelse fejlsøgning

https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance

Cisco Meraki

Problem med trådløs fejlsøgning

https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide

TP-Link

Whole Home Wi-Fi-vidensbase

https://community.tp-link.com/us/home/kb

TP-Link

Wi-Fi-router vidensbase

https://community.tp-link.com/us/home/kb/625

Netgear Orbi

Netgear Orbi Router fejlsøgning landingsside

https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx

Netatmo

Avanceret netværk fejlsøgningsvejledning

https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide

Telenet

Telenet Wi-Fi fejlsøgning vejledning

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/

Proximus

Tips til forbedring af Wi-Fi og Internet

https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_wifi_trouble/personal/support/internet/internet-at-home/wi-fi-network/10-tips-to-improve-your-wi-fi-and-internet.html

Cisco

Wi-Fi fejlsøgning snydeark

https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889

Fortinet

Fortinet Wi-Fi signalstyrkeproblemer

https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues

Fortinet

Fortinet FortiWiFi generel fejlsøgning

https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting

Sonos

Problemer med trådløs opsætning

https://support.sonos.com/s/article/2894?language=en_US

Sonos

Sonos produktkompatibilitet med Wi-Fi-standarder

https://support.sonos.com/s/article/126?language=en_US

Google Nest

Google Nest Termostat fejlsøgning

https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=en&ref_topic=9362023

Google Nest

Trådløs interferens fejlsøgning

https://support.google.com/googlenest/answer/9276282

Ring

Forståelse af RSSI og trådløs signalstyrke

(indeholder praktiske råd angående møbelplacering ...)

https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen

Cisco Meraki

Kilder til Wi-Fi- interferens (mikrobølger ...)

https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference

CWNP TV

Generel bedste praksis for roaming

 https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ

/

Retningslinjer for placering af adgangspunkt 

https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/

UniFi

Radiomønstre Wi-Fi-antenne

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns

UniFi

Planlægning og tuning 



Brug af Digital black i et Ubiquiti/Unifi-netværksmiljø

Wi-Fi-anbefalinger

  • Deaktiver automatiske opdateringer af dine adgangspunkter

    • Opdateringer shal kun udføres, hvis enheden ikke længere fungerer

  • Sæt TX effektindstillingen til 'mellem', i stedet for 'høj' eller 'Auto'

    • AP-TX effektniveauet skal sænkes for at reducere interferens og sikre en stabil forbindelse til netværksudstyret

  • Anvend kun kanalerne 1, 6 og 11

    • På den måde kan du reducere interferens

  • Sørg for at 'båndstyring' er deaktiveret

    • På denne måde kan du nemmere få adgang til netværket, hvis det ikke understøtter 5G

  • Indstil DTIM to 'Statisk 1,3' og Min. datarate til 'statisk 1Mbps'

    • Disse faste værdier giver ældre klienter mulighed for nemt at kommunikere via netværket

  • Sørg for, at DHCP-området er indstillet til over 230 adresser

    • Dette garanterer, at IP-adresser er tilgængelige for netværksudstyret

  • Deaktiver PMF

    • Sørg for, at denne indstilling er indstillet til 'Deaktiveret' eller 'Valgfri', da Digital black ikke understøtter PMF

  • Reserver IP-addresser for Niko-udstyr

    • Dette garanterer, at IP-adresser er tilgængelige for Niko-udstyret

  • Brug en USG-router i stedet for den leverede ISP-router

    • Dette resulterer i et mere stabilt netværk

  • Sørg for, at netværksstyrken på Digital black ikke er lavere end -75dBm

    • Markér en af de tre faner i øverste højre hjørne af skærmen, og klik tre gange i træk på pixlen øverst til højre

Fejlsøgning

Enhed

Problem

Årsag

Programmering

1

Generelt

Bivirkninger af adgangspunkt låsning

  • Signalstyrken kan variere i hjemmet, selv for faste (monterede) enheder

  • Deaktiver adgangspunkt (AP)-låsning for alle Wi-Fi-enheder

  • Sørg for, at Wi-Fi-enheden/-klienten kan vælge adgangspunktet afhængigt af signalstyrken for at garantere redundans

  • Hvis installationsprogrammet insisterer på at bruge adgangspunkt (AP)-låsning, skal der beregnes roamingsmuligheder med mindst to adgangspunkter for klientenheden. Ellers kan der opstå problemer ved opdatering af softwaren til adgangspunktet

  • Tjek indstillingerne for adgangspunktlås

  • For et UniFi-adgangspunkt skal du deaktivere 'Lås til adgangspunkt' i klientenhedens indstillinger

2

Generelt

Central RSSI-ledelsesstyring er ikke aktiveret

  • Central RSSI-ledelse skubber enheder ud oftere end nødvendigt

  • Klientenheder har det bedste 'indsyn' i styrken i signalmodtagelsen.

  • Afhængigt af routeren, skal du deaktivere eller ikke bruge RSSI-niveaustyring

  • I et UniFi-netværk skal du deaktivere 'Minimum RSSI' i indstillingerne for enhed/adgangspunkt

3

Digital black, intuitiv betjeningsskærm

Asymmetrisk signalstyrke

  • Moderne adgangspunkter kan have en høj TX-signalstyrke, hvilket gør dem nemme for Digital black at opdage og det resulterer i en høj placering på BSSID-listen. Men da Digital black ikke har en tilsvarende TX-styrke, kan kommunikationsvejen mellem Digital black og adgangspunkterne blive forstyrret. Dette kan resultere i, at Digital black afbryder forbindelsen og leder efter et potentielt bedre adgangspunkt. 

  • Den maksimale radiofrekvenseffekt for Digital black er officielt indstillet til 15,19dBm. I gennemsnit er værdien lavere (omkring 12 dBm)

  • Sørg for, at adgangspunktets TX-strøm matcher den 'svageste' Wi-Fi-klient. Se også: hhttps://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4.
    0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues

  • Sænk adgangspunktets signalstyrke, så Digital black kan vælge et mere passende adgangspunkt. Det kan tage lidt tid at bestemme den passende signalstyrke, da det afhænger af adgangspunktet  og det fysiske miljø i bygningen

  • Konfigurer ikke adgangspunkter til at benytte høj output-/transmissionsstyrke, da dette kan resultere i hyppige afbrydelser

  • I et UniFi-netværk kan lignende ubalance med TX-styrken forekomme med en bærbar computer, da den kan registrere adgangspunktet, men dens
    signalstyrke kan være utilstrækkelig til korrekt modtagelse

4

Digital black, intuitiv betjeningsskærm



5

Digital black, intuitiv betjeningsskærm

Manuelle Wi-Fi-indstillinger er overskrevet


  • Wi-Fi AI skal deaktiveres i et UniFi-netværk

Tjek leverandørens vidensbase for råd

JavaScript errors detected

Please note, these errors can depend on your browser setup.

If this problem persists, please contact our support.