Wi-Fi fejlsøgning og anbefalinger (24 V)

Fejlsøgning

Udfør først følgende generelle tjek:

	Tjek	Bemærkning
1	Var det korrekte Wi-Fi-netværk (SSID) konfigureret på Digital black?
2	Blev adgangskoden indtastet korrekt? Er adgangskoden ændret for nylig?
3	Sørg for, at Digital black er i samme netværk som din controller til Niko Home Control eller smart hub (dvs. at Wi-Fi-routeren eller adgangspunktet, som Digital black er tilsluttet, skal være en del af det samme LAN-netværk som din controller eller smart hub)
4	Tjek for interferens fra andre enheder (fx mikrobølgeovne, babyalarmer, trådløse telefoner ...)	Symptomer Enheden har problemer med at oprette forbindelse under opsætning Gentagne gange afbryder og genopretter den forbindelsen til Wi-Fi Enheden vises som 'Offline' i appen, men genopretter automatisk forbindelse Enheden reagerer langsomt under omkonfiguration Se også: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help
5	Sørg for, at Wi-Fi-signalet ikke er blokeret af andre møbler eller inventar (radiatorer, akvarier, tv'er ...)

Hvis problemet ikke er løst, skal du udføre mere avancerede kontroller (relateret til de kendte produktbegrænsninger og interoperabilitet):

	Problem	Programmering
1	Ikke kompatibel med Wi-Fi 5 (5GHz)	Brug ikke båndstyring Lås ikke enheden til et 5 GHz adgangspunkt Sørg for at 2,4 GHz Wi-Fi-netværket er aktiveret Sørg for, at SSID'et er anvendt på 2,4 GHz-adgangspunkter
2	Ikke kompatibel med Wi-Fi 6 (f.eks. Proximus Internet Box)	Kontakt Proximus' kundeservice, da dette problem ikke er forbundet med Digital black
3	Ikke kompatibel med WPA3	Sørg for at SSID'et understøtter WPA2 Opret kun forbindelse til WPA2 i tilfælde af, at en blandet WPA2/WPA3 funktion ikke fungerer
4	Ikke kompatibel med de beskyttede styringsrammer (MFP eller PMF)	Sørg for, at MFP-funktionen (eller PMF) er indstillet til "valgfri" for det valgte Wi-Fi-netværk/SSID. Hvis problemet fortsætter, skal du deaktivere MFP for det valgte Wi-Fi-netværk
5	Ikke kompatibel med WPA2 Enterprise	Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2
6	Ikke kompatibel med WPA3 Enterprise	Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2
7	Ikke kompatibel med å bne netværker	Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2
8	Ikke kompatibel med WEP	Sørg for at SSID'et understøtter enkel WPA2

Links til Wi-Fi-mærkets fejlsøgningssider

Mærke	Beskrivelse	Forbind
Ubiquiti UniFi	Forskellige tip vedrørende Ubiquity Unifi-relaterede indstillinger, der kan påvirke forbindelsen	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues
Ubiquiti UniFi	Fejlsøgning angående hastighedsproblemer	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634
Ubiquiti UniFi	Opfangning af fejlretningsoplysninger	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127
Cisco Meraki	Dårlig Wi-Fi- ydelse fejlsøgning	https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance
Cisco Meraki	Problem med trådløs fejlsøgning	https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide
TP-Link	Whole Home Wi-Fi-vidensbase	https://community.tp-link.com/us/home/kb
TP-Link	Wi-Fi-router vidensbase	https://community.tp-link.com/us/home/kb/625
Netgear Orbi	Netgear Orbi Router fejlsøgning landingsside	https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx
Netatmo	Avanceret netværk fejlsøgningsvejledning	https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide
Telenet	Telenet Wi-Fi fejlsøgning vejledning	https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/
Proximus	Tips til forbedring af Wi-Fi og Internet	https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_wifi_trouble/personal/support/internet/internet-at-home/wi-fi-network/10-tips-to-improve-your-wi-fi-and-internet.html
Cisco	Wi-Fi fejlsøgning snydeark	https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889
Fortinet	Fortinet Wi-Fi signalstyrkeproblemer	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues
Fortinet	Fortinet FortiWiFi generel fejlsøgning	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting
Sonos	Problemer med trådløs opsætning	https://support.sonos.com/s/article/2894?language=en_US
Sonos	Sonos produktkompatibilitet med Wi-Fi-standarder	https://support.sonos.com/s/article/126?language=en_US
Google Nest	Google Nest Termostat fejlsøgning	https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=en&ref_topic=9362023
Google Nest	Trådløs interferens fejlsøgning	https://support.google.com/googlenest/answer/9276282
Ring	Forståelse af RSSI og trådløs signalstyrke (indeholder praktiske råd angående møbelplacering ...)	https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen
Cisco Meraki	Kilder til Wi-Fi- interferens (mikrobølger ...)	https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference
CWNP TV	Generel bedste praksis for roaming	https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ
/	Retningslinjer for placering af adgangspunkt	https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/
UniFi	Radiomønstre Wi-Fi-antenne	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns
UniFi	Planlægning og tuning

Brug af Digital black i et Ubiquiti/Unifi-netværksmiljø

Wi-Fi-anbefalinger

Deaktiver automatiske opdateringer af dine adgangspunkter
- Opdateringer shal kun udføres, hvis enheden ikke længere fungerer
Sæt TX effektindstillingen til 'mellem', i stedet for 'høj' eller 'Auto'
- AP-TX effektniveauet skal sænkes for at reducere interferens og sikre en stabil forbindelse til netværksudstyret
Anvend kun kanalerne 1, 6 og 11
- På den måde kan du reducere interferens
Sørg for at 'båndstyring' er deaktiveret
- På denne måde kan du nemmere få adgang til netværket, hvis det ikke understøtter 5G
Indstil DTIM to 'Statisk 1,3' og Min. datarate til 'statisk 1Mbps'
- Disse faste værdier giver ældre klienter mulighed for nemt at kommunikere via netværket
Sørg for, at DHCP-området er indstillet til over 230 adresser
- Dette garanterer, at IP-adresser er tilgængelige for netværksudstyret
Deaktiver PMF
- Sørg for, at denne indstilling er indstillet til 'Deaktiveret' eller 'Valgfri', da Digital black ikke understøtter PMF
Reserver IP-addresser for Niko-udstyr
- Dette garanterer, at IP-adresser er tilgængelige for Niko-udstyret
Brug en USG-router i stedet for den leverede ISP-router
- Dette resulterer i et mere stabilt netværk
Sørg for, at netværksstyrken på Digital black ikke er lavere end -75dBm
- Markér en af de tre faner i øverste højre hjørne af skærmen, og klik tre gange i træk på pixlen øverst til højre

Fejlsøgning

	Enhed	Problem	Årsag	Programmering
1	Generelt	Bivirkninger af adgangspunkt låsning	Signalstyrken kan variere i hjemmet, selv for faste (monterede) enheder	Deaktiver adgangspunkt (AP)-låsning for alle Wi-Fi-enheder Sørg for, at Wi-Fi-enheden/-klienten kan vælge adgangspunktet afhængigt af signalstyrken for at garantere redundans Hvis installationsprogrammet insisterer på at bruge adgangspunkt (AP)-låsning, skal der beregnes roamingsmuligheder med mindst to adgangspunkter for klientenheden. Ellers kan der opstå problemer ved opdatering af softwaren til adgangspunktet Tjek indstillingerne for adgangspunktlås For et UniFi-adgangspunkt skal du deaktivere 'Lås til adgangspunkt' i klientenhedens indstillinger
2	Generelt	Central RSSI-ledelsesstyring er ikke aktiveret	Central RSSI-ledelse skubber enheder ud oftere end nødvendigt Klientenheder har det bedste 'indsyn' i styrken i signalmodtagelsen.	Afhængigt af routeren, skal du deaktivere eller ikke bruge RSSI-niveaustyring I et UniFi-netværk skal du deaktivere 'Minimum RSSI' i indstillingerne for enhed/adgangspunkt
3	Digital black, intuitiv betjeningsskærm	Asymmetrisk signalstyrke	Moderne adgangspunkter kan have en høj TX-signalstyrke, hvilket gør dem nemme for Digital black at opdage og det resulterer i en høj placering på BSSID-listen. Men da Digital black ikke har en tilsvarende TX-styrke, kan kommunikationsvejen mellem Digital black og adgangspunkterne blive forstyrret. Dette kan resultere i, at Digital black afbryder forbindelsen og leder efter et potentielt bedre adgangspunkt. Den maksimale radiofrekvenseffekt for Digital black er officielt indstillet til 15,19dBm. I gennemsnit er værdien lavere (omkring 12 dBm)	Sørg for, at adgangspunktets TX-strøm matcher den 'svageste' Wi-Fi-klient. Se også: hhttps://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4. 0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues Sænk adgangspunktets signalstyrke, så Digital black kan vælge et mere passende adgangspunkt. Det kan tage lidt tid at bestemme den passende signalstyrke, da det afhænger af adgangspunktet og det fysiske miljø i bygningen Konfigurer ikke adgangspunkter til at benytte høj output-/transmissionsstyrke, da dette kan resultere i hyppige afbrydelser I et UniFi-netværk kan lignende ubalance med TX-styrken forekomme med en bærbar computer, da den kan registrere adgangspunktet, men dens signalstyrke kan være utilstrækkelig til korrekt modtagelse
4	Digital black, intuitiv betjeningsskærm			Sørg for, at UAPSD-indstillingen (Uscheduled Automatic Power Save Delivery) er deaktiveret, da dette ellers vil afbryde forbindelsen med Wi-Fi-klienter med lav trafik, såsom Digital black Se også følgende links: https://eu.dlink.com/uk/en/support/faq/access-points-and-range-extenders/what-is-u-apsd https://www.arubanetworks.com/
5	Digital black, intuitiv betjeningsskærm	Manuelle Wi-Fi-indstillinger er overskrevet		Wi-Fi AI skal deaktiveres i et UniFi-netværk

Tjek leverandørens vidensbase for råd