Wi-Fi-felsökning och rekommendationer (24 V)

Felsökning

Utför först följande allmänna kontroller:

	Kontroll	Anmärkning
1	Är rätt SSID konfigurerat på Digital black?
2	Har rätt lösenord skrivits in? Har lösenordet nyligen ändrats?
3	Se till att Digital black ingår i samma nätverk som din anslutna kontrollenhet eller gateway för Niko Home Control (dvs. den Wi-Fi-router eller åtkomstpunkt som Digital black är ansluten till måste ingå i samma LAN-nätverk som den anslutna kontrollenhet eller gateway för Niko Home Control).
4	Kontrollera om det finns störningar från andra enheter (t.ex. mikrovågsugnar, babyvakter, sladdlösa telefoner ...)	Symptom Enheten har svårt att ansluta under konfiguration Den tappar anslutningen till Wi-Fi och återansluter flera gånger om Enheten visas som ”Offline” i appen men återansluter automatiskt Enheten svarar långsamt när den konfigureras om Se även: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help
5	Se till att Wi-Fi-signalen inte blockeras av andra möbler eller hushållsutrustning (element, akvarier, tv-apparater ...)

Om problemet inte blivit löst kan du utföra mer avancerade kontroller (relaterade till produktens kända begränsningar och interoperabilitet).

	Problem	Åtgärd
1	Inte kompatibel med Wi-Fi 5 (5 GHz)	Använd inte bandsteering Lås inte enheten till 5 GHz-åtkomstpunkter Se till att 2,4 GHz Wi-Fi-nätverket är aktiverat Se till att SSID är applicerat på 2,4 GHz-åtkomstpunkter
2	Inte kompatibel med Wi-Fi 6 (t.ex. Proximus Internet Box)	Kontakta Proximus kundtjänst eftersom detta problem inte gäller enbart Digital black
3	Inte kompatibel med WPA3	Se till att SSID stöder WPA2 Anslut bara till WPA2 om ett blandat WPA2/WPA3-läge inte fungerar
4	Inte kompatibel med Protected Management Frames (MFP eller PMF)	Se till att funktionen MFP (eller PMF) är inställd på ”valfri” för det valda Wi-Fi-nätverket/SSID. Inaktivera MFP för det valda Wi-Fi-nätverket om problemet kvarstår.
5	Inte kompatibel med WPA2 Enterprise	Se till att SSID stöder vanlig WPA2
6	Inte kompatibel med WPA3 Enterprise	Se till att SSID stöder vanlig WPA2
7	Inte kompatibel med öppna nätverk	Se till att SSID stöder vanlig WPA2
8	Inte kompatibel med WEP	Se till att SSID stöder vanlig WPA2

Länkar till felsökningssidor för olika Wi-Fi-märken

Märke	Beskrivning	Länk
Ubiquiti UniFi	Olika ledtrådar som gäller Ubiquity Unifi-relaterade inställningar som kan påverka anslutningen	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues
Ubiquiti UniFi	Felsökning för hastighetsproblem	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634
Ubiquiti UniFi	Att hämta felsökningsinformation	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127
Cisco Meraki	Felsökning för dålig Wi-Fi -prestanda	https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance
Cisco Meraki	Felsökning för trådlösa problem	https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide
TP-Link	Kunskapsbas för Wi-Fi i hela hemmet	https://community.tp-link.com/us/home/kb
TP-Link	Kunskapsbas om Wi-Fi-router	https://community.tp-link.com/us/home/kb/625
Netgear Orbi	Landningssida för felsökning av Netgear Orbi-router	https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx
Netatmo	Guide för avancerad felsökning av nätverk	https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide
Telenet	Guide för felsökning av Telenet-Wi-Fi	https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/
Proximus	Tips för att förbättra Wi-Fi och internet	https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_wifi_trouble/personal/support/internet/internet-at-home/wi-fi-network/10-tips-to-improve-your-wi-fi-and-internet.html
Cisco	Fusklapp för Wi-Fi-felsökning	https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889
Fortinet	Problem med signalstyrka hos Fortinet Wi-Fi	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues
Fortinet	Allmän felsökning för Fortinet FortiWiFi	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting
Sonos	Problem med trådlös konfiguration	https://support.sonos.com/s/article/2894?language=en_US
Sonos	Sonos produktkompatibilitet med Wi-Fi-standarder	https://support.sonos.com/s/article/126?language=en_US
Google Nest	Felsökning av Google Nest-termostat	https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=en&ref_topic=9362023
Google Nest	Felsökning för trådlösa störningar	https://support.google.com/googlenest/answer/9276282
Ring	Förstå RSSI och trådlös signalstyrka (innehåller praktiska råd om möbelplacering ...)	https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen
Cisco Meraki	Källa till Wi-Fi-störningar (mikrovågsugnar ...)	https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference
CWNP TV	Allmän praxis för roaming	https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ
/	Riktlinjer för placering av åtkomstpunkter	https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/
UniFi	Radiomönster för Wi-Fi-antenn	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns
UniFi	Planering och inställning

Använda Digital black i en Ubiquiti/Unify-nätverksmiljö

Wi-Fi-rekommendationer

Inaktivera automatiska uppgraderingar av dina åtkomstpunkter
- Uppgraderingar ska bara utföras om enheten slutar fungera
Ställ in TX-ströminställningen på ”Medel” istället för ”Hög” eller ”Auto”
- AP-TX-nivån ska sänkas för att minska störningar och garantera en stabil anslutning till nätverksutrustningen
Använd bara kanalerna 1, 6 och 11
- Detta minskar antalet störningar
Se till att ”Bandsteering” är inaktiverat
- På så sätt kan du enklare få åtkomst till nätverket om det inte stöder 5G
Ställ in DTIM på ”Statisk 1.3” och minsta datafrekvens på ”Statisk 1Mbps”
- De fasta värdena gör det enkelt för äldre klienter att kommunicera via nätverket
Se till att DHCP-räckvidden är inställd till fler än 230 adresser
- Det garanterar att IP-adresserna är tillgängliga för nätverksutrustningen
Inaktivera PMF
- Se till att den här inställningen är inställd på ”Inaktiverad” eller ”Valfri” eftersom Digital black inte stöder PMF
Reservera IP-adresser för Niko-utrustning
- Det garanterar att IP-adresserna är tillgängliga för Niko-utrustningen
Använd en USG-router istället för internetleverantörens router
- Det leder till ett stabilare nätverk
Se till att Digital blacks nätverksstyrka inte är lägre än -75dBm
- Kontrollera en av de tre flikarna i skärmens övre högra hörn och klicka på pixeln längst upp till höger tre gånger i rad

Felsökning

	Enhet	Problem	Orsak	Åtgärd
1	Allmänt	Sidoeffekter av att låsa åtkomstpunkt	Signalstyrkan kan variera inuti hus, till och med för fasta (monterade) enheter	Inaktivera låsning av åtkomstpunkt (AP) för alla Wi-Fi-enheter Se till att Wi-Fi-enheten/klienten kan välja åtkomstpunkt beroende på signalstyrkan för att garantera redundans Om installatören insisterar på att använda låsning av åtkomstpunkt (AP) måste minst två roamingalternativ för åtkomstpunkt förutses för klientenheten. Annars kan problem uppstå när åtkomstpunktens programvara uppgraderas Kontrollera åtkomstpunktens låsinställningar För en UniFi-åtkomstpunkt inaktiverar du ”Lås till åtkomstpunkt” i klientenhetens inställningar
2	Allmänt	Central styrning av RSSI-hantering är inte aktiverad	Central RSSI-hantering stöter ofta iväg enheter fler gånger än nödvändigt Klientenheter har den bästa ”översikten” över signalmottagningens styrka.	Beroende på routern ska du inaktivera eller inte använda hantering på RSSI-nivå I ett UniFi-nätverk inaktiverar du ”Minimal RSSI” i enhetens/åtkomstpunktens inställningar
3	Digital black	Asymmetrisk signalstyrka	Moderna åtkomstpunkter kan ha en hög TX-signalstyrka, vilket gör dem lättare att upptäcka för Digital black och leder till att de får en hög ranking i BSSID-listan. Men eftersom Digital black inte har en liknande TX-styrka kan kommunikationsvägen mellan Digital black och åtkomstpunkterna störas. Detta kan resultera i att Digital black kopplar ifrån och letar efter en bättre åtkomstpunkt. Digital blacks maximala radiofrekvens är officiellt inställd på 15,19 dBm. I genomsnitt är värdet lägre (runt 12 dBm)	Se till att åtkomstpunktens TX-styrka matchar den ”minst kraftfulla” Wi-Fi-klienten. Se även: hhttps://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4. 0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues Sänk åtkomstpunktens signalstyrka så att Digital black kan välja en lämpligare åtkomstpunkt. Det kan ta lite tid att avgöra lämplig signalstyrka eftersom den beror på åtkomstpunkten och byggnadens fysiska miljö Konfigurera inte åtkomstpunkter till att använda hög styrka för utgång/överföring, eftersom detta kan leda till ständiga frånkopplingar I ett UniFi-nätverk kan en liknande situation med obalanserad TX-styrka uppstå med en laptop eftersom den kan hitta åtkomstpunkten, men dess signalstyrka kan vara otillräcklig för att få rätt mottagning
4	Digital black			Se till att alternativet Unscheduled Automatic Power Save Delivery (UAPSD) är inaktiverat, eftersom det annars bryter anslutningen till Wi-Fi-klienter med låg trafik som Digital black Se även följande länkar: https://eu.dlink.com/uk/en/support/faq/access-points-and-range-extenders/what-is-u-apsd https://www.arubanetworks.com/
5	Digital black	Manuella Wi-Fi-inställningar är åsidosatta		Wi-Fi AI ska vara inaktiverat i ett UniFi-nätverk

Läs leverantörens kunskapsbas för att få råd