Wifiprobleemoplossing en -aanbevelingen (24 V)

Probleemoplossing

Voer eerst de volgende algemene controles uit:

	Controle	Opmerking
1	Is het juiste wifinetwerk (SSID) ingesteld op de Digital black?
2	Werd het wachtwoord juist ingevoerd? Is het wachtwoord onlangs veranderd?
3	Zorg ervoor dat de Digital black is verbonden met hetzelfde netwerk als de connected controller of de slimme hub (d.w.z. de wifirouter of het draadloze toegangspunt waarmee de Digital black is verbonden moet deel uit maken van hetzelfde LAN- netwerk als de connected controller of de slimme hub)
4	Controleer op interferentie van andere toestellen (bv. microgolfoven, babyfoon, draadloze telefoon ...)	Symptomen Het toestel maakt moeilijk verbinding bij het instellen De wifiverbinding verbreekt telkens en verbindt dan opnieuw Het toestel is volgens de app 'offline' maar maakt automatisch opnieuw verbinding Het toestel reageert traag tijdens de configuratie Zie ook: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help
5	Zorg ervoor dat het wifisignaal niet wordt geblokkeerd door ander meubilair of andere huishoudtoestellen (radiatoren, aquariums, tv's ...).

Lost dit het probleem niet op, ga dan over op geavanceerdere controles (in verband met gekende productbeperkingen en interoperabiliteit):

	Probleem	Actie
1	Niet compatibel met wifi 5 (5 GHz)	Gebruik geen band steering Sluit het apparaat niet af op 5 GHz-toegangspunten Controleer of het 2,4 GHz wifinetwerk actief is Controleer of de SSID is toegepast op 2,4 GHz-toegangspunten
2	Niet compatibel met wifi 6 (bv. de Internet Box van Proximus)	Neem contact op met de klantendienst van Proximus gezien dit probleem niet veroorzaakt wordt door de Digital black
3	Niet compatibel met WPA3	Controleer of de SSID WPA2 ondersteunt Verbind alleen met WPA2 wanneer een gemengde WPA2/WPA3-modus niet werkt
4	Niet compatibel met Protected Management Frames (MFP of PMF)	Controleer of de MFP- of PMF-functie op 'optioneel' staat voor het geselecteerde wifinetwerk/SSID. Blijft het probleem aanhouden, schakel MFP dan uit voor het geselecteerde wifinetwerk
5	Niet compatibel met WPA2 Enterprise	Controleer of de SSID gewone WPA2 ondersteunt
6	Niet compatibel met WPA3 Enterprise	Controleer of de SSID gewone WPA2 ondersteunt
7	Niet compatibel met open netwerken	Controleer of de SSID gewone WPA2 ondersteunt
8	Niet compatibel met WEP	Controleer of de SSID gewone WPA2 ondersteunt

Links naar probleemoplossingspagina's van wifimerken

Merk	Beschrijving	Link
Ubiquiti UniFi	Verschillende tips rond Ubiquity Unifi-gerelateerde instellingen die een invloed kunnen hebben op de connectiviteit	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues
Ubiquiti UniFi	Probleemoplossing voor snelheidsproblemen	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634
Ubiquiti UniFi	Registreren van informatie over debuggen	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127
Cisco Meraki	Probleemoplossing voor slechte wifiprestaties	https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance
Cisco Meraki	Probleemoplossing voor wireless problemen	https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide
TP-Link	Kennisbank rond wifi in huis	https://community.tp-link.com/us/home/kb
TP-Link	Kennisbank rond wifirouters	https://community.tp-link.com/us/home/kb/625
Netgear Orbi	Landingspagina voor routerprobleemoplossing van Netgear Orbi	https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx
Netatmo	Gids voor het oplossen van geavanceerde netwerkproblemen	https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide
Telenet	Gids voor probleemoplossing voor wifi van Telenet	https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/
Proximus	Tips om je wifi en internet te verbeteren	https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_wifi_trouble/particulieren/support/internet/internet-thuis/wifi-netwerk/10-tips-om-je-wifi-en-internet-te-verbeteren.html
Cisco	Cheat sheet voor wifiprobleemoplossing	https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889
Fortinet	Problemen met de sterkte van het wifisignaal van Fortinet	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues
Fortinet	Algemene FortiWiFi probleemoplossing van Fortinet	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting
Sonos	Problemen tijdens draadloze installatie	https://support.sonos.com/nl-be/article/issues-during-wireless-setup
Sonos	Compatibiliteit met wifistandaarden van de Sonos-producten	https://support.sonos.com/nl-be/article/sonos-system-requirements
Google Nest	Probleemoplossing voor Google Nest Thermostaat	https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=nl&ref_topic=9362023
Google Nest	Probleemoplossing voor draadloze storingen	https://support.google.com/googlenest/answer/9276282
Ring	RSSI en draadloze signaalsterkte begrijpen (met praktisch advies over de plaatsing van het meubilair ...)	https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen
Cisco Meraki	Bronnen van wifi-interferentie (microgolfovens ...)	https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference
CWNP TV	Algemene beste praktijken voor roaming	https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ
/	Richtlijnen voor de plaatsing van toegangspunten	https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/
UniFi	Stralingspatronen van wifi-antennes	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns
UniFi	Planning en afstemming

De Digital black in een Ubiquitu-Unify netwerkomgeving gebruiken

Wifi-aanbevelingen

Schakel de automatisch upgrades van je toegangspunten uit
- Upgrades zouden alleen moeten worden uitgevoerd wanneer het toestel niet meer werkt
Stel het zendvermogen in op 'Medium' in plaats van 'High' of 'Auto'
- Het AP-zendvermogen moet worden verlaagd om interferentie te beperken en een stabiele verbinding met de netwerkapparatuur te verzekeren
Gebruik alleen kanalen 1, 6 en 11
- Zo kan je de interferentie verminderen
Controleer of 'Band Steering' is uitgeschakeld
- Zo krijg je gemakkelijker toegang tot het netwerk als het geen 5G ondersteunt
Zet DTIM op 'Static 1.3' en min. datasnelheid op 'static 1Mbps'
- Met die vaste waarden kunnen legacy cliënten gemakkelijker over het netwerk communiceren
Zorg ervoor dat het DHCP-bereik op meer dan 230 adressen is ingesteld
- Op die manier zijn er zeker IP-adressen beschikbaar voor de netwerkuitrusting
Schakel PMF uit
- Zorg ervoor dat deze instelling op 'uitgeschakeld' of 'optioneel' staat. Digital black ondersteunt geen PFM
Reserveer IP-adressen voor Niko-toestellen
- Op die manier zijn er zeker IP-adressen beschikbaar voor de Niko-uitrusting
Gebruik een USG-router in plaats van de door de ISP verstrekte router
- Dat zorgt voor een stabieler netwerk
Zorg ervoor dat de netwerksterkte op de Digital black niet lager dan -75dBm is
- Controleer een van de drie tabbladen in de rechterbovenhoek van de display en klik drie keer na elkaar op de pixel rechtsboven

Probleemoplossing

	Toestel	Probleem	Oorzaak	Actie
1	Algemeen	Neveneffecten van het vast koppelen aan één toegangspunt	De signaalsterkte kan binnenshuis verschillen, zelfs voor vaste (gemonteerde) toestellen	Vaste toegangspunten uitschakelen voor alle wifi-toestellen Zorg ervoor dat het wifitoestel of de klant een toegangspunt kan kiezen op basis van signaalsterkte, om redundantie te garanderen Als de installateur staat op het gebruik van vaste toegangspunten, voorzie dan minstens twee mogelijke roaming toegangspunten voor het toestel van de klant. Anders kunnen er problemen opduiken bij het upgraden van de toegangspuntsoftware Controleer de toegangspuntinstellingen Schakel bij een UniFi-toegangspunt de optie 'Lock to Access Point' uit in de toestelinstellingen
2	Algemeen	Centraal RSSI-beheer is niet ingeschakeld	Centraal RSSI-beheer duwt toestellen meestal vaker weg dan nodig De toestellen van de klant hebben het beste 'zicht' op de sterkte van het signaalontvangst.	Schakel afhankelijk van de router het RSSI-niveaubeheer uit of gebruik het niet Schakel in een UniFi-netwerk 'Minimum RSSI' uit in de instellingen van het toestel/toegangspunt
3	Digital black	Asymmetrische signaalsterkte	Moderne toegangspunten hebben soms een krachtig zendsignaal, waardoor de Digital black ze gemakkelijk kan vinden en ze hoog bovenaan in de lijst met BSSID's staan. Maar omdat de Digital black een minder krachtig zendsignaal heeft, kan de communicatie tussen de Digital black en het toegangspunt verstoord raken. Daardoor kan de Digital black de verbinding verbreken en gaan zoeken naar een beter toegangspunt. Het maximale radiofrequent vermogen van de Digital Black staat officieel op 15,19 dBm. Die waarde is gemiddeld genomen wat lager (rond 12 dBm)	Zorg ervoor dat het zendvermogen van het toegangspunt overeen komt met de 'minst krachtige' wificliënt. Zie ook: hhttps://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4. 0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues Verlaag de signaalsterkte van het toegangspunt zodat de Digital black een geschikter toegangspunt kan kiezen. Het kan even duren tot je de juiste signaalsterkte hebt gevonden, omdat dat afhankelijk is van het toegangspunt en de fysieke omgeving van het gebouw Configureer toegangspunten niet met het oog op het gebruik van hoge output/transmissiesterktes, omdat dat kan zorgen voor regelmatige onderbrekingen in de verbinding Binnen een UniFi-netwerk kan een gelijkaardig onevenwichtige zendsterkte zich voordoen met een laptop, als die het toegangspunt wel kan detecteren, maar een te lage signaal sterkte heeft om het goed te ontvangen
4	Digital black			Zorg ervoor dat de Unscheduled Automatic Power Save Delivery (UAPSD) optie is uitgeschakeld, omdat die anders de verbinding met wificliënten met weinig verkeer, zoals de Digital black, zal verbreken Zie ook de volgende links: https://eu.dlink.com/uk/en/support/faq/access-points-and-range-extenders/what-is-u-apsd https://www.arubanetworks.com/
5	Digital black	Handmatige wifi-instellingen worden overgeschreven		WiFi AI moet worden uitgeschakeld in een UniFi-netwerk

Controleer de kennisbank van de verkoper voor advies