WLAN-Fehlerbehebung und Empfehlungen (24 V)

Fehlerbehebung

Führen Sie zunächst die folgenden allgemeinen Überprüfungen durch:

	Anzeige	Bemerkung
1	Wurde das richtige Wi-Fi-Netzwerk (SSID) auf dem Digital black konfiguriert?
2	Wurde das Passwort korrekt eingegeben? Wurde das Passwort kürzlich geändert?
3	Vergewissern Sie sich, dass sich das Digital black im selben Netzwerk befindet wie der connected Controller oder intelligenter Hub (d. h. der Wi-Fi-Router oder Zugangspunkt, mit dem das Digital black verbunden ist, muss zum selben LAN-Netzwerk gehören wie der connected Controller oder intelligenter Hub).
4	Achten Sie auf Störungen durch andere Geräte (z. B. Mikrowellengeräte, Babyphone, schnurlose Telefone usw.)	Symptome Das Gerät hat Probleme beim Verbinden während der Einrichtung Die Verbindung zum WLAN wird wiederholt getrennt und wiederhergestellt Das Gerät wird in der App als „offline“ angezeigt, verbindet sich aber automatisch wieder. Das Gerät reagiert während der Rekonfiguration langsam Siehe auch: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help
5	Vergewissern Sie sich, dass das WLAN-Signal nicht durch andere Möbel oder Haushaltsgeräte (Heizkörper, Aquarien, Fernsehgeräte usw.) blockiert wird.

Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, führen Sie weitergehende Prüfungen durch (in Bezug auf die bekannten Produktbeschränkungen und die Interoperabilität):

	Problem	Vorgehen
1	Nicht kompatibel mit Wi-Fi 5 (5GHz)	Keine Bandsteuerung verwenden Binden Sie das Gerät nicht an 5-GHz-Zugangspunkte Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass die SSID auf 2,4-GHz-Zugangspunkte angewendet wird.
2	Nicht kompatibel mit WLAN 6 (z. B. der Proximus Internet Box)	Wenden Sie sich an den Proximus-Kundendienst, da dieses Problem nicht mit dem Digital black zusammenhängt
3	Nicht kompatibel mit WPA3	Stellen Sie sicher, dass die SSID WPA2 unterstützt. Nur mit WPA2 verbinden, wenn ein gemischter WPA2/WPA3-Modus nicht funktioniert
4	Nicht kompatibel mit Protected Management Frames (MFP oder PMF)	Vergewissern Sie sich, dass die MFP- (oder PMF-) Funktion für das ausgewählte WLAN-Netzwerk/SSID auf „optional“ eingestellt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie MFP für das ausgewählte WLAN-Netzwerk
5	Nicht kompatibel mit WPA2 Enterprise	Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.
6	Nicht kompatibel mit WPA3 Enterprise	Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.
7	Nicht kompatibel mit o ffenen Netzwerken	Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.
8	Nicht kompatibel mit WEP	Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.

Links zu Fehlerbehebungsseiten der WLAN-Marke

Marke	Beschreibung	Verbinden
Ubiquiti UniFi	Verschiedene Hinweise zu Ubiquity Unifi bezogenen Einstellungen, die die Konnektivität beeinflussen können	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues
Ubiquiti UniFi	Fehlerbehebung für Geschwindigkeitsprobleme	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634
Ubiquiti UniFi	Erfassen von Debug-Informationen	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127
Cisco Meraki	Schlechte WLAN-Leistung Fehlerbehebung	https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance
Cisco Meraki	Probleme mit drahtloser Verbindung Fehlerbehebung	https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide
TP-Link	Whole Home WLAN-Wissensbasis	https://community.tp-link.com/us/home/kb
TP-LInk	WLAN-Router Wissensbasis	https://community.tp-link.com/us/home/kb/625
Netgear Orbi	Netgear Orbi Router Fehlerbehebung Homepage	https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx
Netatmo	Leitfaden zur erweiterten Fehlersuche im Netzwerk	https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide
Telenet	Telenet Wi-Fi Fehlerbehebungsanleitung	https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/
Proximus	Tipps zur Verbesserung von WLAN und Internet	https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_wifi_trouble/personal/support/internet/internet-at-home/wi-fi-network/10-tips-to-improve-your-wi-fi-and-internet.html
Cisco	WLAN-Fehlerbehebung Cheat-Sheet	https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889
Fortinet	Fortinet Wi-Fi Probleme mit der Signalstärke	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues
Fortinet	Fortinet FortiWiFi allgemeine Fehlerbehebung	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting
Sonos	Probleme bei der Einrichtung von Drahtlosnetzwerken	https://support.sonos.com/s/article/2894?language=en_US
Sonos	Sonos Produktkompatibilität mit WLAN-Standards	https://support.sonos.com/s/article/126?language=en_US
Google Nest	Google Nest Thermostat Fehlerbehebung	https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=en&ref_topic=9362023
Google Nest	Störungen drahtloser Verbindung Fehlerbehebung	https://support.google.com/googlenest/answer/9276282
Ring	Verstehen von RSSI und der drahtlosen Signalstärke (enthält praktische Ratschläge für die Platzierung von Möbeln ...)	https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen
Cisco Meraki	Quelle von WLAN-Störungen ( Mikrowellengeräte usw.)	https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference
CWNP TV	Allgemeine bewährte Roaming-Verfahren	https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ
/	Richtlinien für die Platzierung von Zugangspunkten	https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/
UniFi	Funkmuster von WLAN-Antennen	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns
UniFi	Planung und Abstimmung

Verwendung des Digital black in einer Ubiquiti/Unify Netzwerkumgebung

WLAN-Empfehlungen

Automatische Upgrades für Ihre Zugangspunkte
- Upgrades sollten nur durchgeführt werden, wenn das Gerät nicht mehr funktioniert
Stellen Sie die Sendeleistung auf „Mittel“, statt auf „Hoch“ oder „Auto“.
- Die AP-Sendeleistung sollte verringert werden, um Störungen zu reduzieren und eine stabile Verbindung zur Netzwerkausrüstung zu gewährleisten.
Verwenden Sie nur die Kanäle 1, 6 und 11
- So können Sie Störungen reduzieren
Vergewissern Sie sich, dass „Band Steering“ deaktiviert ist.
- Auf diese Weise können Sie leichter auf das Netz zugreifen, wenn es keine 5G-Unterstützung bietet.
Setzen Sie DTIM auf „Statisch 1.3“ und Mindestdatenrate auf „statisch 1Mbps“
- Diese festen Werte ermöglichen es älteren Clients, problemlos über das Netz zu kommunizieren
Stellen Sie sicher, dass der DHCP-Bereich auf über 230 Adressen eingestellt ist.
- Dadurch wird gewährleistet, dass IP-Adressen für die Netzwerkausrüstung verfügbar sind.
Deaktivieren Sie PMF
- Vergewissern Sie sich, dass diese Einstellung auf „Deaktiviert“ oder „Optional“ gesetzt ist, da der Digital black PMF nicht unterstützt.
IP-Adressen für Niko-Geräte reservieren
- Dadurch wird gewährleistet, dass IP-Adressen für die Niko-Ausrüstung verfügbar sind.
Verwenden Sie einen USG-Router anstelle des vom ISP bereitgestellten Routers
- Dies führt zu einem stabileren Netzwerk
Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkstärke auf dem Digital Black nicht unter -75dBm liegt.
- Markieren Sie eine der drei Registerkarten in der oberen rechten Ecke der Anzeige und klicken Sie dreimal hintereinander auf das Pixel oben rechts

Fehlersuche

	Gerät	Problem	Ursache	Vorgehen
1	Allgemeines	Nebenwirkungen der Sperrung von Zugangspunkten	Die Signalstärke kann innerhalb von Häusern variieren, selbst bei fest installierten Geräten.	Deaktivieren Sie die Sperre von Zugangspunkten (AP) für alle WLAN-Geräte Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Gerät/der WLAN-Client den Zugangspunkt je nach Signalstärke auswählen kann, um Redundanz zu gewährleisten Wenn der Installateur auf der Verwendung der Sperrung von Zugangspunkten (AP) Locking besteht, müssen mindestens zwei Zugangspunkt-Roaming-Optionen für das Client-Gerät vorgesehen werden. Andernfalls kann es zu Problemen bei der Aktualisierung der Software des Zugangspunkts kommen. Überprüfen Sie die Sperreinstellungen des Zugangspunkts Deaktivieren Sie für einen UniFi-Zugangspunkt die Option „Lock to Access Point“ in den Einstellungen des Client-Geräts
2	Allgemeines	Zentrale RSSI-Verwaltungssteuerung ist nicht aktiviert	Zentrales RSSI-Management weist Geräte oft häufiger ab als nötig Client-Geräte haben die beste „Sicht“ auf die Signalempfangsstärke.	Je nach Router die RSSI-Pegelverwaltung deaktivieren oder nicht verwenden Deaktivieren Sie in einem UniFi-Netzwerk die Option „Minimum RSSI“ in den Geräte-/Zugangspunkt-Einstellungen
3	Digital black	Assymetrische Signalstärke	Moderne Zugangspunkte können eine hohe Sendestärke haben, so dass sie vom Digital black leicht entdeckt werden können und in der BSSID-Liste weit oben stehen. Da das Digital black jedoch keine ähnliche Sendestärke hat, kann der Kommunikationspfad zwischen dem Digital black und den Zugangspunkten gestört werden. Dies kann dazu führen, dass der Digital black die Verbindung unterbricht und sich einen möglicherweise besseren Zugangspunkt sucht. Die maximale Funkfrequenzleistung des Digital black ist offiziell auf 15,19 dBm festgelegt. Im Durchschnitt ist der Wert niedriger (etwa 12 dBm).	Vergewissern Sie sich, dass die Sendeleistung des Zugangspunkts mit der des WLAN-Clients mit der geringsten Leistung übereinstimmt. Siehe auch: hhttps://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4. 0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues Verringern Sie die Signalstärke des Zugangspunkts, damit der Digital black einen geeigneteren Zugangspunkt wählen kann. Es kann einige Zeit dauern, bis die geeignete Signalstärke ermittelt ist, da sie vom Zugangspunkt und der physischen Umgebung des Gebäudes abhängt. Konfigurieren Sie Zugangspunkte nicht so, dass sie hohe Ausgangs-/Übertragungsstärken verwenden, da dies zu häufigen Verbindungsabbrüchen führen kann. In einem UniFi-Netzwerk kann ein ähnliches Ungleichgewicht der Sendestärke bei einem Laptop auftreten, da dieser den Zugangspunkt zwar erkennen kann, aber seine Signalstärke für einen ordnungsgemäßen Empfang möglicherweise nicht ausreicht.
4	Digital black			Vergewissern Sie sich, dass die Option Unscheduled Automatic Power Save Delivery (UAPSD) deaktiviert ist, da sonst die Verbindung mit WLAN-Clients mit geringem Datenverkehr wie dem Digital black getrennt wird Siehe auch die folgenden Links: https://eu.dlink.com/uk/en/support/faq/access-points-and-range-extenders/what-is-u-apsd https://www.arubanetworks.com/
5	Digital black	Manuelle WLAN-Einstellungen werden überschrieben		Wi-Fi AI sollte in einem UniFi-Netzwerk deaktiviert werden

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