Odstraňovanie problémov a odporúčania pre Wi-Fi (24 V)

Odstraňovanie problémov

Najprv vykonajte nasledujúce všeobecné kontroly:

	Skontrolujte	Poznámka:
1	Bola v zariadení Digital black nakonfigurovaná správna sieť Wi-Fi (SSID)?
2	Zadali ste správne heslo? Nebolo heslo nedávno zemenené?
3	Uistite sa, že zariadenie Digital black je v rovnakej sieti ako Niko Home Controller connnected controller alebo smart hub (t. j. smerovač Wi-Fi alebo prístupový bod, ku ktorému je zariadenie Digital black pripojené, musí byť súčasťou rovnakej siete LAN ako connected controller alebo smart hub).
4	Skontrolujte, či nedochádza k rušeniu inými zariadeniami (napr. mikrovlnkami, detskými monitormi, bezdrôtovými telefónmi...)	Príznaky Zariadenie vykazuje problémy pri pripájaní počas nastavovania Opakovane sa odpojuje a znovu pripája k sieti Wi-Fi Zariadenie je v aplikácii zobrazené ako „offline“, ale automaticky sa znovu pripojí Zariadenie reaguje počas opätovnej konfigurácie pomaly Pozrite si aj: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help
5	Uistite sa, že signál Wi-Fi nie je blokovaný iným nábytkom alebo domácimi spotrebičmi (ako napr. radiátory, akváriá, televízory...)

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť, prejdite na pokročilejšie kontroly (týkajúce sa známych obmedzení produktu a jeho interakcií):

	Problém	Akcia
1	Nie je kompatibilné s Wi-Fi 5 (5GHz)	Nepoužívajte pásmové riadenie Nepripájajte zariadenie k 5 GHz prístupovým bodom Uistite sa, či je povolená sieť Wi-Fi 2,4 GHz Uistite sa, že je SSID použitý pre prístupové body 2,4 GHz
2	Nie je kompatibilné s Wi-Fi 6 (napr. Proximus Internet Box)	Kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Proximus, keďže tento problém nesúvisí s jednotkou Digital black
3	Nie je kompatibilné s WPA3	Uistite sa, že SSID podporuje WPA2 Pripojenie k WPA2 použite len v prípade, že zmiešaný režim WPA2/WPA3 nefunguje
4	Nie je kompatibilné s chránenými riadiacimi rámcami (Protected Management Frames – MFP alebo PMF)	Skontrolujte, či je funkcia MFP (alebo PMF) pre vybranú sieť Wi-Fi/SSID nastavená na „voliteľnú“ možnosť Ak problém pretrváva, deaktivujte MFP pre vybranú sieť Wi-Fi
5	Nie je kompatibilné s WPA2 Enterprise	Uistite sa, že SSID podporuje WPA2
6	Nie je kompatibilné s WPA3 Enterprise	Uistite sa, že SSID podporuje WPA2
7	Nie je kompatibilné s otvorenými sieťami	Uistite sa, že SSID podporuje WPA2
8	Nie je kompatibilné s WEP	Uistite sa, že SSID podporuje WPA2

Odkazy na stránky pre odstraňovanie problémov z jednotlivých značiek sietí Wi-Fi

Značka	Opis	Prepojiť
Ubiquiti UniFi	Rôzne tipy týkajúce sa nastavení súvisiacich s Ubiquity Unifi, ktoré môžu ovplyvniť pripojenie	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues
Ubiquiti UniFi	Odstraňovanie problémov s rýchlosťou	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634
Ubiquiti UniFi	Zaznamenávanie informácií o ladení	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127
Cisco Meraki	Odstraňovanie problémov so slabým výkonom siete Wi-Fi	https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance
Cisco Meraki	Odstraňovanie problémov s bezdrôtovým pripojením	https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide
TP-Link	Databáza poznatkov o Wi-Fi v celej domácnosti	https://community.tp-link.com/us/home/kb
TP-LInk	Databáza poznatkov o routeri Wi-Fi	https://community.tp-link.com/us/home/kb/625
Netgear Orbi	Odstraňovanie problémov s hlavnou stránkou routera Netgear Orbi	https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx
Netatmo	Sprievodca odstraňovaním pokročilých problémov v sieti	https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide
Telenet	Návod na odstraňovanie problémov s Telenet Wi-Fi	https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/
Proximus	Rady na zlepšenie Wi-Fi a internetu	https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_wifi_trouble/personal/support/internet/internet-at-home/wi-fi-network/10-tips-to-improve-your-wi-fi-and-internet.html
Cisco	Pomocný hárok na odstraňovanie problémov so sieťou Wi-Fi	https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889
Fortinet	Problémy s intenzitou signálu Fortinet Wi-Fi	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues
Fortinet	Všeobecné odstraňovanie problémov s Fortinet FortiWiFi	https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting
Sonos	Problémy s nastavením bezdrôtového pripojenia	https://support.sonos.com/s/article/2894?language=en_US
Sonos	Kompatibilita produktov Sonos s Wi-Fi štandardmi	https://support.sonos.com/s/article/126?language=en_US
Google Nest	Odstraňovanie problémov s termostatom Google Nest	https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=en&ref_topic=9362023
Google Nest	Odstraňovanie problémov s bezdrôtovým rušením	https://support.google.com/googlenest/answer/9276282
Ring	Pochopenie RSSI a intenzity bezdrôtového signálu (obsahuje praktické rady týkajúce sa umiestnenia nábytku...)	https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen
Cisco Meraki	Zdroje rušenia Wi-Fi (mikrovlnky ...)	https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference
CWNP TV	Všeobecné osvedčené postupy pri roamingu	https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ
/	Usmernenia pre umiestnenie prístupového bodu	https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/
UniFi	Rádiové modely antény Wi-Fi	https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns
UniFi	Plánovanie a ladenie

Používanie zariadenia Digital black v sieťovom prostredí Ubiquiti/Unify

Wi-Fi odporúčania

Deaktivovanie automatických aktualizácií pre prístupové body
- Aktualizácie by sa mali vykonávať len vtedy, ak zariadenie už nefunguje
Nastavte úroveň výkonu TX na „Medium“ (stredné) a nie „High“ (vysoké) alebo „Auto“
- Úroveň výkonu AP-TX by sa mala znížiť, aby sa znížilo rušenie a zabezpečilo stabilné pripojenie k sieťovému zariadeniu.
Používajte iba kanály 1, 6 a 11
- To vám umožní znížiť rušenie
Uistite sa, že je vypnuté riadenie pásma „Band Steering“
- Takto môžete ľahšie pristupovať k sieti, ak nepodporuje 5G
Nastavenie DTIM na „Static 1.3“ a min. rýchlosť prenosu dát na „static 1Mbps“.
- Tieto pevné hodnoty umožňujú doterajším klientom jednoducho komunikovať prostredníctvom siete
Uistite sa, že rozsah DHCP je nastavený na viac ako 230 adries
- Tým sa zaručí, že sieťové zariadenia budú mať k dispozícii IP adresy.
Deaktivovanie MFP
- Uistite sa, že toto nastavenie je nastavené na „Disabled“ (deaktivované) alebo „Optional“ (voliteľné), pretože Digital black nepodporuje PMF.
Rezervujte IP adresy pre zariadenia Niko
- Tým sa zaručí, že Niko zariadenia budú mať k dispozícii IP adresy.
Používajte router USG namiesto routeru poskytovaného poskytovateľom internetových služieb
- To zabezpečí stabilnejšiu sieť
Uistite sa, že intenzita siete na zariadení Digital black nie je nižšia ako -75 dBm
- Označte jednu z troch kariet v pravom hornom rohu displeja a trikrát po sebe kliknite na pixel vpravo hore

Odstraňovanie problémov

	Zariadenie	Problém	Príčina	Akcia
1	Všeobecné	Nežiaduce účinky uzamknutia prístupového bodu	Intenzita signálu sa môže v domácnostiach líšiť, a to aj v prípade pevných (namontovaných) zariadení.	Deaktivovanie uzamykania prístupového bodu (access point - AP) pre všetky zariadenia Wi-Fi Uistite sa, že zariadenie/klient Wi-Fi si môže vybrať prístupový bod v závislosti od intenzity signálu, aby bola zaručená redundancia. Ak inštalátor trvá na použití uzamykania prístupového bodu (AP), je potrebné pre klientské zariadenie počítať aspoň s dvoma možnosťami roamingu prístupového bodu. V opačnom prípade môže dôjsť k problémom pri aktualizácii softvéru prístupového bodu Skontrolujte nastavenia uzamykania prístupového bodu V prípade prístupového bodu UniFi deaktivujte v nastaveniach klientskeho zariadenia funkciu „Lock to Access Point“ (uzamknúť prístupový bod).
2	Všeobecné	Centrálne riadenie RSSI nie je povolené	Centrálne riadenie RSSI vo viacerých prípadoch odsunie zariadenia, ako je v skutočnosti potrebné Klientské zariadenia majú najlepší „prehľad“ o intenzite príjmu signálu.	V závislosti od routeru vypnite alebo nepoužívajte úroveň riadenia RSSI V sieti UniFi vypnite v nastaveniach zariadenia/prístupového bodu funkciu „Minimum RSSI“.
3	Digital black	Asymetrická intenzita signálu	Moderné prístupové body môžu mať vysokú intenzitu signálu TX, vďaka čomu ich zariadenie Digital black ľahko nájde a udelí im vysoké umiestnenie v zozname BSSID, keďže však zariadenie Digital black nemá podobnú intenzitu signálu TX, komunikačná cesta medzi zariadením Digital black a prístupovými bodmi sa môže narušiť. To môže viesť k odpojeniu zariadenia Digital black a hľadaniu potenciálne lepšieho prístupového bodu. Maximálny výkon rádiovej frekvencie zariadenia Digital black je oficiálne nastavený na 15,19 dBm. V priemere je táto hodnota nižšia (približne 12 dBm)	Uistite sa, že výkon TX prístupového bodu zodpovedá „najmenej výkonnému“ klientovi Wi-Fi. Pozrite si aj: https://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4. 0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues Znížte intenzitu signálu prístupového bodu, aby zariadenie Digital black mohlo vybrať vhodnejší prístupový bod. Určenie vhodnej intenzity signálu môže chvíľu trvať, pretože závisí od prístupového bodu a fyzického prostredia budovy. Nekonfigurujte prístupové body tak, aby používali vysoké výstupné/prenosové intenzity, pretože to môže viesť k častému odpojovaniu. V sieti UniFi môže podobná situácia s nevyváženosťou úrovne intenzity TX nastať aj v prípade používania notebooku, ktorý síce dokáže detegovať prístupový bod, ale jeho intenzita signálu môže byť nedostatočná na riadny príjem.
4	Digital black			Uistite sa, že je vypnutá možnosť neplánovanej automatickej úspory energie (Unscheduled Automatic Power Save Delivery - UAPSD), pretože v opačnom prípade by sa narušilo pripojenie s klientmi Wi-Fi s nízkou prevádzkou, ako je napríklad Digita lblack. Pozrite si aj nasledujúce odkazy: https://eu.dlink.com/uk/en/support/faq/access-points-and-range-extenders/what-is-u-apsd https://www.arubanetworks.com/
5	Digital black	Manuálne Wi-Fi nastavenia sú prepísané		Wi-Fi AI by malo byť deaktivované v sieti UniFi

Pozrite si databázu poznatkov dodávateľa pre získanie odporúčaní