Maintenance et résolution de problèmes de l'interrupteur double connecté, Zigbee®

Mode de réinitialisation

Une réinitialisation de l'interrupteur connecté entraîne :

La suppression de toutes les données. Vous devrez associer une nouvelle adresse à l'appareil à l'aide du logiciel de programmation Niko Home Control ou de l'application Niko Home
La déconnexion de l'interrupteur de votre installation Niko Home Control
Commutation du contact intégré (statut par défaut)

Vous pouvez regarder le tutoriel ici:

Mise à niveau de l'interrupteur double connecté

Lorsqu'une mise à niveau est disponible, vous êtes informé dans la dernière version du logiciel de programmation Niko Home Control de l'appli Niko Home. Une mise à niveau OTA n'est pas indiquée par les LED témoins. Une LED rouge clignotera brièvement uniquement lorsque la connexion au hub intelligent ou au pont intelligent sans fil est interrompue pendant la demande OTA.

Tous les appareils Zigbee^® sont automatiquement mis à niveau un par un. La mise à niveau des appareils Zigbee^® démarre dans un délai maximum de 6 heures après la mise à niveau du hub intelligent ou de l'unité de contrôle connectée.

Lorsqu’une mise à niveau échoue, vous en êtes informé dans le logiciel de programmation Niko Home Control ou l’appli Niko Home. L'appareil Zigbee^® reste opérationnel avec la version logicielle installée précédemment.

Remplacement de l'interrupteur double connecté

Débranchez l’alimentation

Retirez l'interrupteur connecté défectueux et installez-en un nouveau. Voir Installation.
Ouvrez l'appli Niko Home
Retirez/supprimez l'appareil Zigbee^® défectueux via le menu Hamburger(≡) > Réglages > Appareils
Ajoutez le même appareil Zigbee^® via le même menu
Ajoutez le nouvel appareil Zigbee^®dans les actions ou routines souhaitées
Appairez le nouvel interrupteur connecté à l'installation Niko Home Control (voir Utilisation connectée de l'interrupteur double connecté, Zigbee^® > Intégration) :

- Via le logiciel de programmation Niko Home Control
- Via l'appli Niko Home

L'adresse de l'interrupteur connecté défectueux est automatiquement annulée lors de l'adressage de la nouvelle.

FAQ

Que se passe-t-il avec l'interrupteur double connecté lorsque je remplace ou réinitialise mon hub intelligent sans fil ?

Le hub intelligent sans fil est le maître de l'installation Niko Home Control. Par conséquent, il devra ré-adresser les appareils Zigbee^® en cas de réinitialisation ou de remplacement.

Il est parfois possible de récupérer les paramètres réseau du hub intelligent défectueux. Contactez le service clients Niko pour vérifier si les paramètres précédents peuvent être restaurés.

Procédez de la manière suivante :

À l’aide du logiciel de programmation Niko Home Control : adressez tous les appareils Zigbee^® les uns après les autres dans l’onglet Adressage. (Voir Utilisation connectée de l'interrupteur double connecté, Zigbee^® > Intégration.)
À l'aide de l'appli Niko Home : associez tous les interrupteurs connectés l'un après l'autre via le menu hamburger (≡) > Réglages > Appareils > Interrupteurs connectés. (Voir Utilisation connectée de l'interrupteur double connecté, Zigbee^® > Intégration.)
Pour connecter un nouveau hub intelligent sans fil, ajoutez chaque appareil Zigbee^® à l'action ou à la routine souhaitée via le même menu.

Que se passe-t-il avec l'interrupteur double connecté lorsque je remplace ou réinitialise mon pont intelligent sans fil ?

L'interrupteur connecté ne peut pas trouver le réseau auquel il était précédemment ajouté. La LED blanche clignotera et reviendra à son comportement par défaut (commutation du relais local).

Effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine pour (re)lier l'interrupteur connecté au pont intelligent sans fil. Voir (v2.20-fr) Maintenance et résolution de problèmes de l'interrupteur double connecté, Zigbee®#Reset mode.

Résolution de problèmes

Problème	Cause	Action
Je souhaite utiliser l'interrupteur connecté, mais je ne dispose pas encore de hub intelligent ou de passerelle sans fil pour le connecter	Tous les appareils raccordés sur du 230 V pour Niko Home Control peuvent être utilisés en mode autonome jusqu'à ce qu'ils soient connectés à un hub intelligent ou à une passerelle sans fil. Dans ce mode, ils ne commutent que leurs propres contacts. Les commutateurs d'extension qui sont raccordés à l'interrupteur connecté peuvent également être utilisés en mode autonome.
Mon hub intelligent ou mon pont intelligent sans fil ne fonctionne plus	Consultez les manuels du hub intelligent sans fil (552-00001) ou du pont intelligent sans fil (550-00640) pour plus d'informations sur la cause possible	Si l'alimentation du hub intelligent ou de la passerelle sans fil est désactivée, tous les appareils connectés sur du 230 V continueront de fonctionner en mode autonome. Ils n'activeront ou ne feront varier l'intensité que de leurs propres contacts.
L'interrupteur connecté est introuvable dans l'appli Niko Home ou le logiciel de programmation, ou ne peut être appairée dans le réseau	L'alimentation est désactivée	Branchez l'alimentation
	L'interrupteur connecté et le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil sont trop proches	Assurez-vous que l'appareil Zigbee^® et le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil pour Niko Home Control soient distants de 2 mètres au moins. La même distance minimum doit être respectée entre le routeur Wi-et le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil
	L'interrupteur connecté et le hub intelligent, le pont intelligent sans fil ou un autre appareil connecté sont situés trop loin l'un de l'autre	Veillez à ce que la distance entre l'appareil et le hub intelligent, le pont intelligent sans fil ou un autre appareil Zigbee^® connecté sur du 230 V soit de 10 mètres au maximum. Pour augmenter la portée, vous pouvez ajouter, par exemple, un appareil Zigbee® supplémentaire alimenté en 230 V au réseau
	Aucune connexion n'est observée entre l'application Niko Home ou l'ordinateur portable/pc et le hub intelligent ou la passerelle sans fil	Vérifiez la connexion au hub intelligent ou à la passerelle sans fil Consultez les manuels respectifs des produits pour résoudre le problème
	Autre cause; toutes les causes ci-dessus et les actions correspondantes ont été essayées mais n'ont pas résolu le problème	Saisissez manuellement l'adresse MAC et le code d'installation. Si le problème persiste après le téléchargement de la configuration, veuillez contacter le service clients Niko.
La charge ne s'allume pas	Le disjoncteur miniature (MCB) du circuit d'éclairage est désactivé ou un court-circuit s'est produit	Vérifiez si la lampe est conforme aux spécifications de charge décrites dans le manuel
	L'interrupteur est défectueux	Éteignez le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil pour mettre l'interrupteur connecté en mode autonome. La LED rouge se met à clignoter. Appuyez sur le bouton-poussoir de manière à entendre le relais intégré s'activer. Remplacez l'interrupteur si vous ne pouvez pas entendre le relais
	La lampe est défectueuse	Connectez à l'interrupteur connecté une lampe dont vous êtes sûr à 100 % qu'elle fonctionne. Si la lampe s'allume, la lampe précédente était défectueuse.
La lampe ne s'éteint pas complètement et présente une rémanence	Le câblage est trop long, ce qui provoque des courants de fuite par effet capacitif Ou vous allumez une lampe de faible puissance qui est sensible aux courants de fuite	Installez un ou plusieurs compensateurs LED (310-05001) sur la phase commutée et le fil neutre.