Wartung und Fehlerbehebung beim vernetzten Dimmer, Zigbee®, Swiss line
Reset-Modus
Ein Zurücksetzen des vernetzten Dimmers führt zu:
- Löschung aller Daten. Sie müssen über die Niko Home Control-Programmiersoftware oder die Niko Home-App eine neue Adresse mit dem Gerät verknüpfen
- einer Trennung des Dimmers von Ihrer Niko Home Control-Installation
- Schalten des eingebauten Kontakts (Standardzustand)
Schritt 1 | Schritt 2 | Schritt 3 |
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Schritt 4 | Schritt 5 | |
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ZIGBEE®-NETZWERK ZURÜCKSETZEN
Ab der Version 2.16 von Niko Home Control kann ein Reset des Zigbee®-Netzwerks von der Programmiersoftware über die Diagnoseseite ausgelöst werden: Diagnoseseite > Netzwerkeinstellungen > Zigbee-Netzwerk zurücksetzen.
Nur aktive Zigbee®-Geräte empfangen den Reset-Befehl und verlassen das Netzwerk mit gelöschten internen Konfigurationsdaten. Diese Geräte können in einem anderen Zigbee®-Netzwerk wieder verwendet werden, ohne dass sie manuell zurückgesetzt werden müssen.
Aktive Geräte sind z. B. mit 230 V betriebene Geräte, die immer auf das Zigbee®-Netz „hören“. Zigbee®-Geräte sind nur aktiv, wenn sie benutzt werden und 90 Sekunden danach.
Die Zigbee®-Steuerungen empfangen den Befehl zum Zurücksetzen des Systems nicht, wenn sie nicht aktiv sind.
Es wird empfohlen, die Zigbee®-Geräte manuell zurückzusetzen (siehe Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen), bevor sie in einem anderen Zigbee®-Netzwerk verwendet werden.
Die Zigbee®-Netzwerk-Reset-Funktion löscht das gesamte Zigbee®-Netzwerk, einschließlich des Netzwerkkanals und der Netzwerk-ID der aktiven Zigbee®-Geräte.
Upgraden des vernetzten Dimmers, Swiss line
Wenn ein Upgrade verfügbar ist, werden Sie in der neuesten Version der Niko Home Control-Programmiersoftware oder der Niko Home-App informiert. Ein OTA-Upgrade wird nicht über die Feedback-LEDs angezeigt. Nur wenn die Verbindung zum drahtlosen Hub während der OTA-Anfrage unterbrochen wird, blinkt eine rote LED kurz auf.
Alle Zigbee®-Geräte werden automatisch nacheinander upgegradet. Das Upgrade der Zigbee®-Geräte beginnt innerhalb von max. 6 Stunden nachdem der drahtlose Hub oder der connected Controller upgegradet wurde.
Wenn ein Upgrade fehlschlägt, werden Sie in der Niko Home Control-Programmiersoftware oder Niko Home-App benachrichtigt. Das Zigbee®-Gerät bleibt mit der zuvor installierten Softwareversion betriebsbereit.
Austausch des vernetzten Dimmers, Swiss line
Schalten Sie die Stromversorgung ab
- Entfernen Sie den defekten vernetzten Dimmer und installieren Sie einen neuen. Siehe Installation.
- Öffnen Sie die Niko Home-App
Entfernen/löschen Sie das defekte Zigbee®-Gerät über das Hamburger-Menü (≡) > Einstellungen> Geräte
Ab der Version 2.16 von Niko Home Control ist es möglich, ein einzelnes Zigbee®-Gerät über die Diagnoseseite der Niko Home Control-Programmiersoftware zu entfernen (Diagnoseseite > Zigbee®-Geräte > Entfernen).- Fügen Sie das neue Zigbee®-Gerät über dasselbe Menü hinzu
- Fügen Sie das neue Zigbee®-Gerät in die gewünschten Aktionen oder Routinen ein
- Koppeln Sie den neuen vernetzten Dimmer mit der Niko Home Control-Installation (siehe Vernetzte Verwendung des vernetzten Dimmers, Zigbee®, Swiss line > Anlernen):
- In der Niko Home Control-Programmiersoftware
- Über die Niko Home-App
Die Adresse des defekten vernetzten Dimmers wird bei der Adressierung des neuen Schalters automatisch überschrieben.
FAQ
Was passiert mit dem vernetzten Dimmer, wenn ich meinen drahtlosen intelligenten Hub austausche oder zurücksetze?
Der drahtlose intelligente Hub ist der Master der Niko Home Control-Installation. Er muss daher die Zigbee®-Geräte im Falle eines Resets oder Austauschs neu adressieren.
Manchmal ist es möglich, die Netzwerkeinstellungen des defekten drahtlosen Hubs abzurufen. Wenden Sie sich an den Niko-Kundendienst, um zu prüfen, ob die vorherigen Einstellungen wiederhergestellt werden können.
Verfahren Sie wie folgt:
- Adressieren Sie unter Verwendung der Niko Home Control-Programmiersoftware alle Zigbee®-Geräte in der Registerkarte „Adressierung“ neu. (Siehe Vernetzte Verwendung des vernetzten Dimmers, Zigbee®, Swiss line > Anlernen.)
- Mit der Niko Home App: Verknüpfen Sie alle vernetzten Dimmer nacheinander über das Hamburger-Menü (≡) >Einstellungen > Geräte > Vernetzte Dimmer. (Siehe Vernetzte Verwendung des vernetzten Dimmers, Zigbee®, Swiss line > Anlernen.)
- Um einen neuen drahtlosen intelligenten Hub zu vernetzen, fügen Sie jedes Zigbee®-Gerät über das gleiche Menü der gewünschten Aktion oder Routine hinzu.
Fehlersuche
Problem | Ursache | Aktion |
|---|---|---|
Ich möchte den vernetzten Dimmer verwenden, aber ich habe noch keinen drahtlosen Hub mit der ich sie verbinden kann. | Alle 230-V-Geräte, die an Niko Home Control angeschlossen sind, können im Standalone-Modus verwendet werden, bis sie mit einem drahtlosen Hub verbunden werden. In diesem Modus schalten oder dimmen sie nur ihre eigenen Kontakte. Wenn Erweiterungsschalter mit dem vernetzten Dimmer verdrahtet sind, können sie auch im Standalone-Modus verwendet werden | Schließen Sie den Dimmkontakt an den Lichtstromkreis an, den Sie im Standalone-Modus steuern möchten |
Mein drahtloser Hub funktioniert nicht mehr | Bitte beachten Sie das Produkthandbuch des drahtlosen intelligenten Hub (552-00001) nach, um weitere Informationen über die mögliche Ursache zu erhalten | Wenn die Stromversorgung des drahtlosen Hubs ausgeschaltet wird, arbeiten alle mit 230 V vernetzten Geräte im Standalone-Modus weiter. Sie schalten oder dimmen nur ihren eigenen Kontakt. |
Der vernetzte Dimmer kann in der Niko Home App oder der Programmiersoftware nicht gefunden werden oder er lässt sich nicht mit dem Netzwerk koppeln | Das Netzteil ist ausgeschaltet | Schalten Sie das Netzteil ein |
Der Abstand zwischen dem vernetzten Dimmer und dem drahtlosen Hub ist zu gering | Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Zigbee®-Gerät und dem drahtlosen Hub ein Abstand von mindestens 2 Metern besteht. | |
Der vernetzte Dimmer und der drahtlose Hub oder ein anderes vernetzten Gerät sind zu weit voneinander entfernt | Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Gerät und dem drahtlosen Hub oder einem nachfolgenden 230-V-vernetzten Zigbee®-Gerät ein Abstand von maximal 10 Metern besteht. Um die Reichweite zu erhöhen, können Sie dem Netzwerk zum Beispiel ein zusätzliches 230-V-betriebenes Zigbee®-Gerät hinzufügen | |
Es besteht keine Verbindung zwischen der Niko Home-App oder dem Laptop/PC und dem drahtlosen Hub | Überprüfen Sie die Verbindung mit dem drahtlosen Hub. Bitte beachten Sie das Produkthandbuch um dieses Problem zu lösen | |
Andere Ursache; alle oben genannten Ursachen und entsprechenden Maßnahmen wurden ausprobiert, dadurch wurde aber das Problem nicht gelöst | Geben Sie die MAC-Adresse und den Installationscode manuell ein. Wenn das Problem nach dem Hochladen der Konfiguration weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Niko-Kundendienst. | |
Der Verbraucher wird nicht eingeschaltet | Der Leitungsschutzschalter (LS) des Lichtstromkreises ist deaktiviert oder es liegt ein Kurzschluss vor | Prüfen Sie, ob die Lampe den im Handbuch angegebenen Spezifikationen für die Last entspricht |
Der Schalter wird während einer Übergangszeit verwendet, wenn die Funkverbindung zum intelligenten Hub unterbrochen wird | Nach der Übergangszeit sollte die Feedback-LED rot blinken und das Gerät kann im Standalone-Modus betrieben werden | |
Das Mindestdimmniveau ist zu niedrig eingestellt | Erhöhen Sie das Mindestdimmniveau oder wählen Sie ein Profil mit Boost- Funktion (LED 3, LED 7 oder LED 8). | |
Die Eingangsspannung ist nicht vorhanden | Überprüfen Sie die Eingangsspannung, die Anschlussklemmen und -drähte, die Lichtquelle und den Dimmer und ersetzten Sie sie bei Bedarf | |
Die Lampe ist defekt | ||
Der Dimmer ist defekt | ||
Der Dimmschalter schaltet plötzlich ab | Das Schutzsystem gegen thermische Überlast (zu hohe Temperatur) und Kurzschluss wurde ausgelöst | Kontrollieren Sie, ob die Lampe dimmbar ist. Dies wird auf der Verpackung durch das folgende Symbol angegeben:
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Überprüfen Sie, ob die Belastung zu hoch ist. Denken Sie daran, die Blindleistung der Transformatoren zu berücksichtigen. LED-Lampen, die Spitzenströme erzeugen, können auch dazu führen, dass der Dimmer abschaltet, selbst wenn die maximale Dimmleistung nicht erreicht wurde. | ||
Die Temperatur in der Unterputzdose sollte 35 °C nicht überschreiten. Verringern Sie die mit dem Dimmer verbundene Last | ||
Überprüfen Sie, ob unterschiedliche Lasttypen verwendet wurden. Vergewissern Sie sich, dass nur eine Art von Lampenlast im Lichtstromkreis vorhanden ist | ||
Das Dimmprofil ist nicht korrekt |
lampen mit einem elektronischen Transformator wählen Sie das Lampenprofil LED 5 | |
Die Lampe flackert | Die Lampe ist nicht dimmbar | Kontrollieren Sie, ob die Lampe dimmbar ist. Dies wird auf der Verpackung durch das folgende Symbol angegeben:
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Es wurde ein zu niedriges Mindestdimmniveau eingestellt. | Erhöhen Sie das Mindestdimmniveau oder verwenden Sie ein Profil mit Boost-Funktion (LED 3, LED 7 oder LED 8) | |
Der 2-Draht-Dimmer bekommt nicht genug Strom von der Lampe | Bringen Sie einen oder mehrere LED-Kompensatoren (310-05001) über der Lampe an, zwischen dem Schaltdraht und dem Nullleiter | |
Das Dimmprofil ist nicht korrekt | Wählen Sie ein anderes Dimmprofil und passen Sie das Mindestniveau an | |
Es gibt eine Power Line Communications (PLC)-Störung | Lesen Sie mehr dazu in den FAQ zum Thema Dimmen auf www.niko.eu/faq. | |
Die Lampe hat ein kapazitives elektrisches Profil und erzeugt hohe Stromspitzen | Verringern Sie die Anzahl der Lampen im Lichtstromkreis oder tauschen Sie die Lampen aus, wenn die anderen oben aufgeführten Maßnahmen das Lampenflackern nicht behoben haben | |
Der Dimmer ist defekt | Tauschen Sie den Dimmer aus | |
Die Lampe schaltet sich nicht vollständig aus und zeigt ein Nachglühen | Leckströme können dazu führen, dass Lampen mit geringer Leistung weiterleuchten (Nachleuchten), wenn der Stromkreis unterbrochen wird. Bei langen Kabeln können sich durch kapazitive Effekte Leckströme aufbauen | Setzen Sie eine andere Lampe mit höherer elektrischer Last ein oder montieren Sie einen LED-Kompensator (310-05001) über der Lampe, zwischen dem Schaltdraht und dem Nullleiter |
Die Lampe brummt/gibt ein Geräusch von sich | Die Lampe ist von schlechter Qualität | Wählen Sie das Dimmprofil LED 4, LED 5 oder LED 7. Wenn die Lampe flackert, ist dies ein Hinweis auf ein kapazitives elektrisches Verhalten. In diesem Fall empfehlen wir den Einbau einer anderen Lampe |
Wenn ich die Taste MIN DIM LEVEL benutze, kann ich die Lampe nicht wieder einschalten | Das minimale Dimmniveau liegt unterhalb des Einschaltniveaus der Lampe | Wählen Sie ein Dimmprofil mit Boost-Funktion (LED 3, LED 7 oder LED 8) aus |
