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Maintenance et résolution de problèmes du variateur connecté, Zigbee®

Mode de réinitialisation

Une réinitialisation du variateur connecté entraîne :

  • La suppression de toutes les données. Vous devrez associer une nouvelle adresse à l'appareil à l'aide du logiciel de programmation Niko Home Control ou de l'application Niko Home
  • La déconnexion du variateur de votre installation Niko Home Control
  • Commutation du contact intégré (statut par défaut)



Vous pouvez regarder le tutoriel ici:

Mise à niveau du variateur connecté

Lorsqu'une mise à niveau est disponible, vous êtes informé dans la dernière version du logiciel de programmation Niko Home Control de l'appli Niko Home. Une mise à niveau OTA n'est pas indiquée par les LED témoins. Une LED rouge clignotera brièvement uniquement lorsque la connexion au hub intelligent ou au pont intelligent sans fil est interrompue pendant la demande OTA.

Tous les appareils Zigbee® sont automatiquement mis à niveau un par un. La mise à niveau des appareils Zigbee®  démarre dans un délai maximum de 6 heures après la mise à niveau du hub intelligent ou de l'unité de contrôle connectée.

Lorsqu’une mise à niveau échoue, vous en êtes informé dans le logiciel de programmation Niko Home Control ou l’appli Niko Home. L'appareil Zigbee® reste opérationnel avec la version logicielle installée précédemment.

Remplacement du variateur connecté

Débranchez l’alimentation

  1. Retirez le variateur connecté défectueux et installez-en un nouveau. Voir Installation.
  2. Ouvrez l'appli Niko Home
  3. Remove/delete the faulty Zigbee® device via the hamburger menu (≡) > Settings > Devices 
  4. Ajoutez le même appareil Zigbee® via le même menu
  5. Ajoutez le nouvel appareil Zigbee® dans les actions ou routines souhaitées
  6. Appairez le nouveau variateur connecté à l'installation Niko Home Control (voir Utilisation connectée du variateur connecté, Zigbee® > Intégration) :
    • Via le logiciel de programmation Niko Home Control
    • Via l'application Niko Home

L'adresse du variateur connecté défectueux est automatiquement annulée lors de l'adressage de la nouvelle.



FAQ

Que se passe-t-il avec le variateur connecté lorsque je remplace ou réinitialise mon hub intelligent sans fil ?

Le hub intelligent sans fil est le maître de l'installation Niko Home Control. Par conséquent, il devra ré-adresser les appareils Zigbee® en cas de réinitialisation ou de remplacement.

Il est parfois possible de récupérer les paramètres réseau du hub intelligent défectueux. Contactez le service clients Niko pour vérifier si les paramètres précédents peuvent être restaurés.

Procédez de la manière suivante :

  1. À l’aide du logiciel de programmation Niko Home Control : adressez tous les appareils Zigbee® les uns après les autres dans l’onglet Adressage. (Voir Utilisation connectée du variateur connecté, Zigbee® > Intégration.)
  2. À l'aide de l'appli Niko Home : associez tous les variateurs connectés l'un après l'autre via le menu hamburger (≡)Réglages > Appareils > Variateurs connectés. (Voir Utilisation connectée du variateur connecté, Zigbee® > Intégration.)
  3. Pour connecter un nouveau hub intelligent sans fil, ajoutez chaque appareil Zigbee® à l'action ou à la routine souhaitée via le même menu.

Que se passe-t-il avec le variateur connecté lorsque je remplace ou réinitialise mon pont intelligent sans fil ?

Le variateur connecté ne peut pas trouver le réseau auquel il était précédemment ajouté. La LED blanche clignotera et reviendra à son comportement par défaut (commutation du relais local).

Effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine pour (re)lier le variateur connecté au pont intelligent sans fil. Voir Reset mode.


Résolution de problèmes

Problème

Cause

Action

Je souhaite utiliser le variateur connecté, mais je ne dispose pas encore de hub intelligent ou de passerelle sans fil pour le connecter

Tous les appareils raccordés sur du 230 V pour Niko Home Control peuvent être utilisés en mode autonome jusqu'à ce qu'ils soient connectés à un hub intelligent ou à une passerelle sans fil. Dans ce mode, ils ne commutent ou ne varient l'intensité que de leurs propres contacts. Si les commutateurs d'extension sont raccordés au variateur connecté, ils peuvent alors être également utilisés en mode autonome.

Connectez le contact du variateur au circuit d'éclairage que vous souhaitez contrôler en mode autonome

Mon hub intelligent ou ma passerelle sans fil ne fonctionne plus

Consultez les manuels du hub intelligent sans fil (552-00001) ou du pont intelligent sans fil (550-00640) pour plus d'informations sur la cause possible



Si l'alimentation du hub intelligent ou de la passerelle sans fil est désactivée, tous les appareils connectés sur du 230 V continueront de fonctionner en mode autonome. Ils n'activeront ou ne feront varier l'intensité que de leurs propres contacts.

Le variateur connecté est introuvable dans l'appli Niko Home ou le logiciel de programmation, ou ne peut être appairé dans le réseau

L'alimentation est désactivée

Branchez l'alimentation

L'interrupteur connecté et le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil sont trop proches

Assurez-vous que l'appareil Zigbee® et le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil pour Niko Home Control soient distants de 2 mètres au moins.
La même distance minimum doit être respectée entre le routeur Wi-et le hub intelligent ou le pont intelligent sans fil

Le variateur connecté et le hub intelligent, le pont intelligent sans fil ou un autre appareil connecté sont situés trop loin l'un de l'autre

Veillez à ce que la distance entre l'appareil et le hub intelligent, la passerelle sans fil ou un autre appareil Zigbee® connecté sur du 230 V soit de 10 mètres au maximum. Pour augmenter la portée, vous pouvez ajouter, par exemple, un appareil Zigbee® supplémentaire alimenté en 230 V au réseau

Aucune connexion n'est observée entre l'application Niko Home ou l'ordinateur portable/pc et le hub intelligent ou la passerelle sans fil

Vérifiez la connexion au hub intelligent ou à la passerelle sans fil

Consultez les manuels respectifs des produits pour résoudre le problème

La charge ne s'allume pas

Le disjoncteur miniature (MCB) du circuit d'éclairage est désactivé ou un court-circuit s'est produit

Vérifiez si la lampe est conforme aux spécifications de charge indiquées dans le manuel

L'interrupteur est utilisé pendant une période de transition lorsque la connexion RF avec le hub intelligent ou le pont connecté est perdue

Après la période de transition, la LED témoin doit clignoter et l'appareil peut être utilisé en mode autonome

Le niveau de variation minimum est réglé trop bas.

Augmentez le niveau de variation minimum ou utilisez un profil avec la fonction Boost (LED 3, LED 7 ou LED 8).

La tension d'alimentation est absente

Contrôlez la tension d'alimentation, les bornes de connexion et les câbles, la source lumineuse et le variateur et remplacez-les si nécessaire

La lampe est défectueuse

Le variateur est défectueux

Le variateur s'éteint soudainement

La protection contre une surcharge thermique (température excessive) ou un court-circuit a été activée.

Vérifiez si la lampe est de type à intensité variable. Le symbole suivant est apposé sur l’emballage :

Vérifiez si la charge n’est pas trop élevée. N'oubliez pas de tenir compte de la puissance réactive des transformateurs ferromagnétiques. Les lampes LED qui génèrent des courants de pointe peuvent également provoquer l'extinction du variateur même si la puissance maximale de variation n'est pas atteinte

La température dans le boîtier d'encastrement ne doit pas excéder 35 °C. Réduisez la charge connectée au variateur

Contrôlez si des charges mixtes ont été utilisées. Assurez-vous que seul un type de charge de lampe est utilisé dans le circuit d'éclairage

Le profil de variation est incorrect

  • Pour les lampes LED : Testez tous les profils de lampe un par un et sélectionnez le profil le plus approprié. Les lampes LED à intensité variable qui nécessitent une fonction d'amplification (qui ne démarrent pas au niveau de variation minimum) peuvent être commandées avec les profils de lampe LED 3, LED 7 ou LED 8.
  • Pour les lampes à incandescence, choisissez le profil de lampe LED 1. Pour les lampes halogènes avec un transformateur ferromagnétique, choisissez le profil de lampe LED 2
  • Pour les lampes LED fournies avec un transformateur ferromagnétique, choisissez le profil de lampe LED 3. Pour les lampes halogènes

avec un transformateur électronique, choisissez le profil de lame LED 5

La lampe clignote

La lampe n'est pas à intensité variable.

Vérifiez si la lampe est de type à intensité variable. Le symbole suivant est apposé sur l’emballage :

Le niveau de variation minimal a été réglé à un niveau trop faible.

Augmentez le niveau de variation minimum ou utilisez un profil avec fonction d’amplification (LED 3, LED 7 ou LED 8).

La lampe ne transmet pas suffisamment de courant au variateur à 2 fils

Installez un ou plusieurs compensateurs LED (310-05001) sur la lampe, entre le câble de commutation et le fil neutre

Le profil de variation est incorrect

Sélectionnez un autre profil et adaptez le niveau de variation minimum.

Il y a une interférence au niveau de la communication par courants porteurs en ligne (PLC)

Consultez les FAQ sur la variation d'intensité à l'adresse www.niko.eu/faq

La lampe a un profil électrique capacitif et génère des pics de courant élevés

Réduisez le nombre de lampes dans le circuit d'éclairage ou remplacez les lampes si les autres actions énumérées ci-dessus n'ont pas résolu le clignotement des lampes

Le variateur est défectueux

Remplacez le variateur

La lampe ne s'éteint pas complètement et présente une rémanence

Les courants de fuite peuvent induire que les lampes de faible puissance restent allumées (rémanence) lorsque le circuit électrique est débranché. Un long câblage peut accumuler des courants de fuite en raison d'effets capacitifs.

Installez une autre lampe avec une charge électrique plus élevée ou installez un compensateur LED (310-05001) sur la lampe, entre le fil de commutation et le fil neutre

La lampe bourdonne/fait un bruit audible

La lampe est de mauvaise qualité

Sélectionnez le profil de variation LED 4, LED 5 ou LED 7. Si la lampe clignote, cela indique un comportement électrique capacitif. Dans ce cas, nous recommandons d'installer une lampe différente

Si j'utilise le bouton MIN DIM LEVEL, je ne peux pas rallumer la lampe

Le niveau de variation minimal est inférieur au niveau de puissance de la lampe

Sélectionnez un profil de variation avec fonction d'amplification : LED 3, LED 7 ou LED 8

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