Maintenance et résolution de problèmes du variateur connecté, Zigbee®, Swiss line

Mode de réinitialisation

Une réinitialisation du variateur connecté entraîne :

La suppression de toutes les données. Vous devrez associer une nouvelle adresse à l'appareil à l'aide du logiciel de programmation Niko Home Control ou de l'application Niko Home
La déconnexion du variateur de votre installation Niko Home Control
Commutation du contact intégré (statut par défaut)

Étape 1	Étape 2	Étape 3

Étape 4	Étape 5

Vous pouvez regarder le tutoriel ici:

RÉINITIALISATION DU RÉSEAU ZIGBEE®

Depuis la version 2.16 de Niko Home Control, une réinitialisation du réseau Zigbee® peut être lancée par le logiciel de programmation via la page de diagnostic : Page de diagnostic > Paramètres réseau > Réinitialisation du réseau Zigbee.

Seuls les appareils Zigbee® actifs recevront les messages de réinitialisation et quitteront le réseau. Leurs données de configuration internes seront effacées. Ces appareils peuvent être réutilisés dans un autre réseau Zigbee® sans devoir être réinitialisés manuellement.

Les appareils actifs sont par exemple des appareils alimentés en 230 V qui écoutent en permanence le réseau Zigbee®. Les appareils Zigbee^® ne sont actifs que lorsqu'ils sont utilisés et 90 secondes après.

Les commandes Zigbee^® ne recevront pas le message de réinitialisation du système si elles ne sont pas actives. Il est recommandé de réinitialiser manuellement les appareils Zigbee^® (voir Réinitialisation d'usine) avant de les utiliser dans un autre réseau Zigbee®.

La fonction de réinitialisation du réseau Zigbee® efface l'ensemble du réseau Zigbee^®, y compris le canal réseau et l'ID réseau des appareils Zigbee® actifs.

Mise à niveau du variateur connecté, Swiss line

Lorsqu'une mise à niveau est disponible, vous êtes informé dans la dernière version du logiciel de programmation Niko Home Control de l'appli Niko Home. Une mise à niveau OTA n'est pas indiquée par les LED témoins. Une LED rouge clignotera brièvement uniquement lorsque la connexion au hub intelligent est interrompue pendant la demande OTA.

Tous les appareils Zigbee^® sont automatiquement mis à niveau un par un. La mise à niveau des appareils Zigbee^® démarre dans un délai maximum de 6 heures après la mise à niveau du hub intelligent ou de l'unité de contrôle connectée.

Lorsqu’une mise à niveau échoue, vous en êtes informé dans le logiciel de programmation Niko Home Control ou l’appli Niko Home. L'appareil Zigbee^® reste opérationnel avec la version logicielle installée précédemment.

Remplacement du variateur connecté, Swiss line

Débranchez l’alimentation

Retirez le variateur connecté défectueux et installez-en un nouveau. Voir Installation.
Ouvrez l'appli Niko Home
Remove/delete the faulty Zigbee^® device via the hamburger menu (≡) > Settings > Devices

Depuis la version 2.16 de Niko Home Control, il est possible de supprimer un appareil Zigbee® individuel via la page de diagnostic du logiciel de programmation Niko Home Control (Page de diagnostic > Appareils Zigbee® > Supprimer).
Ajoutez le même appareil Zigbee^® via le même menu
Ajoutez le nouvel appareil Zigbee^®dans les actions ou routines souhaitées
Appairez le nouveau variateur connecté à l'installation Niko Home Control (voir (v2.20-fr) Utilisation connectée du variateur connecté, Zigbee®, Swiss line > Intégration):

Via le logiciel de programmation Niko Home Control
Via l'appli Niko Home

L'adresse du variateur connecté défectueux est automatiquement annulée lors de l'adressage de la nouvelle.

FAQ

Que se passe-t-il avec le variateur connecté lorsque je remplace ou réinitialise mon hub intelligent sans fil ?

Le hub intelligent sans fil est le maître de l'installation Niko Home Control. Par conséquent, il devra ré-adresser les appareils Zigbee^® en cas de réinitialisation ou de remplacement.

Il est parfois possible de récupérer les paramètres réseau du hub intelligent défectueux. Contactez le service clients Niko pour vérifier si les paramètres précédents peuvent être restaurés.

Procédez de la manière suivante :

À l’aide du logiciel de programmation Niko Home Control : adressez tous les appareils Zigbee^® les uns après les autres dans l’onglet Adressage. (Voir (v2.20-fr) Utilisation connectée du variateur connecté, Zigbee®, Swiss line > Intégration.)
À l'aide de l'appli Niko Home : associez tous les variateurs connectés l'un après l'autre via le menu hamburger (≡) > Réglages > Appareils > Variateurs connectés. (Voir (v2.20-fr) Utilisation connectée du variateur connecté, Zigbee®, Swiss line > Intégration.)
Pour connecter un nouveau hub intelligent sans fil, ajoutez chaque appareil Zigbee^® à l'action ou à la routine souhaitée via le même menu.

Résolution de problèmes

Problème	Cause	Action
Je souhaite utiliser le variateur connecté, mais je ne dispose pas encore de hub intelligent ou de passerelle sans fil pour le connecter	Tous les appareils raccordés sur du 230 V pour Niko Home Control peuvent être utilisés en mode autonome jusqu'à ce qu'ils soient connectés à un hub intelligent ou à une passerelle sans fil. Dans ce mode, ils ne commutent ou ne varient l'intensité que de leurs propres contacts. Si les commutateurs d'extension sont raccordés au variateur connecté, ils peuvent alors être également utilisés en mode autonome.	Connectez le contact du variateur au circuit d'éclairage que vous souhaitez contrôler en mode autonome
Mon hub intelligent ou ma passerelle sans fil ne fonctionne plus	Consultez le manuel du hub intelligent sans fil (552-00001) pour plus d'informations sur la cause possible	Si l'alimentation du hub intelligent ou de la passerelle sans fil est désactivée, tous les appareils connectés sur du 230 V continueront de fonctionner en mode autonome. Ils n'activeront ou ne feront varier l'intensité que de leurs propres contacts.
Le variateur connecté est introuvable dans l'appli Niko Home ou le logiciel de programmation, ou ne peut être appairé dans le réseau	L'alimentation est désactivée	Branchez l'alimentation
	L'interrupteur connecté et le hub intelligent sont trop proches	Assurez-vous que l'appareil Zigbee^® et le hub intelligent pour Niko Home Control soient distants de 2 mètres au moins. La même distance minimum doit être respectée entre le routeur Wi-et le hub intelligent
	Le variateur connecté et le hub intelligent ou un autre appareil connecté sont situés trop loin l'un de l'autre	Veillez à ce que la distance entre l'appareil et le hub intelligent, la passerelle sans fil ou un autre appareil Zigbee^® connecté sur du 230 V soit de 10 mètres au maximum. Pour augmenter la portée, vous pouvez ajouter, par exemple, un appareil Zigbee® supplémentaire alimenté en 230 V au réseau
	Aucune connexion n'est observée entre l'application Niko Home ou l'ordinateur portable/pc et le hub intelligent ou la passerelle sans fil	Vérifiez la connexion au hub intelligent ou à la passerelle sans fil Consultez le manuel de produit pour résoudre le problème
	Autre cause; toutes les causes ci-dessus et les actions correspondantes ont été essayées mais n'ont pas résolu le problème	Saisissez manuellement l'adresse MAC et le code d'installation. Si le problème persiste après le téléchargement de la configuration, veuillez contacter le service clients Niko.
La charge ne s'allume pas	Le disjoncteur miniature (MCB) du circuit d'éclairage est désactivé ou un court-circuit s'est produit	Vérifiez si la lampe est conforme aux spécifications de charge indiquées dans le manuel
	L'interrupteur est utilisé pendant une période de transition lorsque la connexion RF avec le hub intelligent est perdue	Après la période de transition, la LED témoin doit clignoter et l'appareil peut être utilisé en mode autonome
	Le niveau de variation minimum est réglé trop bas.	Augmentez le niveau de variation minimum ou utilisez un profil avec la fonction Boost (LED 3, LED 7 ou LED 8).
	La tension d'alimentation est absente	Contrôlez la tension d'alimentation, les bornes de connexion et les câbles, la source lumineuse et le variateur et remplacez-les si nécessaire
	La lampe est défectueuse
	Le variateur est défectueux
Le variateur s'éteint soudainement	La protection contre une surcharge thermique (température excessive) ou un court-circuit a été activée.	Vérifiez si la lampe est de type à intensité variable. Le symbole suivant est apposé sur l’emballage :
		Vérifiez si la charge n’est pas trop élevée. N'oubliez pas de tenir compte de la puissance réactive des transformateurs ferromagnétiques. Les lampes LED qui génèrent des courants de pointe peuvent également provoquer l'extinction du variateur même si la puissance maximale de variation n'est pas atteinte
		La température dans le boîtier d'encastrement ne doit pas excéder 35 °C. Réduisez la charge connectée au variateur
		Contrôlez si des charges mixtes ont été utilisées. Assurez-vous que seul un type de charge de lampe est utilisé dans le circuit d'éclairage
	Le profil de variation est incorrect	Pour les lampes LED : Testez tous les profils de lampe un par un et sélectionnez le profil le plus approprié. Les lampes LED à intensité variable qui nécessitent une fonction d'amplification (qui ne démarrent pas au niveau de variation minimum) peuvent être commandées avec les profils de lampe LED 3, LED 7 ou LED 8. Pour les lampes à incandescence, choisissez le profil de lampe LED 1. Pour les lampes halogènes avec un transformateur ferromagnétique, choisissez le profil de lampe LED 2 Pour les lampes LED fournies avec un transformateur ferromagnétique, choisissez le profil de lampe LED 3. Pour les lampes halogènes avec un transformateur électronique, choisissez le profil de lame LED 5
La lampe clignote	La lampe n'est pas à intensité variable.	Vérifiez si la lampe est de type à intensité variable. Le symbole suivant est apposé sur l’emballage :
	Le niveau de variation minimal a été réglé à un niveau trop faible.	Augmentez le niveau de variation minimum ou utilisez un profil avec fonction d’amplification (LED 3, LED 7 ou LED 8).
	La lampe ne transmet pas suffisamment de courant au variateur à 2 fils	Installez un ou plusieurs compensateurs LED (310-05001) sur la lampe, entre le câble de commutation et le fil neutre
	Le profil de variation est incorrect	Sélectionnez un autre profil et adaptez le niveau de variation minimum.
	Il y a une interférence au niveau de la communication par courants porteurs en ligne (PLC)	Consultez les FAQ sur la variation d'intensité à l'adresse www.niko.eu/faq
	La lampe a un profil électrique capacitif et génère des pics de courant élevés	Réduisez le nombre de lampes dans le circuit d'éclairage ou remplacez les lampes si les autres actions énumérées ci-dessus n'ont pas résolu le clignotement des lampes
	Le variateur est défectueux	Remplacez le variateur
La lampe ne s'éteint pas complètement et présente une rémanence	Les courants de fuite peuvent induire que les lampes de faible puissance restent allumées (rémanence) lorsque le circuit électrique est débranché. Un long câblage peut accumuler des courants de fuite en raison d'effets capacitifs.	Installez une autre lampe avec une charge électrique plus élevée ou installez un compensateur LED (310-05001) sur la lampe, entre le fil de commutation et le fil neutre
La lampe bourdonne/fait un bruit audible	La lampe est de mauvaise qualité	Sélectionnez le profil de variation LED 4, LED 5 ou LED 7. Si la lampe clignote, cela indique un comportement électrique capacitif. Dans ce cas, nous recommandons d'installer une lampe différente
Si j'utilise le bouton MIN DIM LEVEL, je ne peux pas rallumer la lampe	Le niveau de variation minimal est inférieur au niveau de puissance de la lampe	Sélectionnez un profil de variation avec fonction d'amplification : LED 3, LED 7 ou LED 8