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WLAN-Fehlerbehebung und Empfehlungen (230 V)

Fehlersuche

Führen Sie zunächst die folgenden allgemeinen Überprüfungen durch:

Anzeige

Bemerkung

1

Wurde das richtige Wi-Fi-Netzwerk (SSID) auf dem Digital black konfiguriert?


2

Wurde das Passwort korrekt eingegeben? Wurde das Passwort kürzlich geändert?


3

Vergewissern Sie sich, dass sich das Digital black im selben Netzwerk befindet wie der connected Controller oder intelligenter Hub (d. h. der Wi-Fi-Router oder Zugangspunkt, mit dem das Digital black verbunden ist, muss zum selben LAN-Netzwerk gehören wie der connected Controller oder intelligenter Hub).


4

Achten Sie auf Störungen durch andere Geräte (z. B. Mikrowellengeräte, Babyphone, schnurlose Telefone usw.)

Symptome

  • Das Gerät hat Probleme beim Verbinden während der Einrichtung

  • Die Verbindung zum WLAN wird wiederholt getrennt und wiederhergestellt

  • Das Gerät wird in der App als „offline“ angezeigt, verbindet sich aber automatisch wieder.

  • Das Gerät reagiert während der Rekonfiguration langsam

Siehe auch: https://support.google.com/googlenest/answer/9276282?%20hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid%20from%20Google%20Nest%20Help

5

Vergewissern Sie sich, dass das WLAN-Signal nicht durch andere Möbel oder Haushaltsgeräte (Heizkörper, Aquarien, Fernsehgeräte usw.) blockiert wird.



Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, führen Sie weitergehende Prüfungen durch (in Bezug auf die bekannten Produktbeschränkungen und die Interoperabilität):

Problem

Vorgehen

1

Nicht kompatibel mit  Wi-Fi 5  (5GHz)

  • Keine Bandsteuerung verwenden

  • Binden Sie das Gerät nicht an 5-GHz-Zugangspunkte

  • Stellen Sie sicher, dass das 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk aktiviert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass die SSID auf 2,4-GHz-Zugangspunkte angewendet wird.

2

Nicht kompatibel mit WLAN 6 (z. B. der Proximus Internet Box)

  • Wenden Sie sich an den Proximus-Kundendienst, da dieses Problem nicht mit dem Digital black zusammenhängt

3

Nicht kompatibel mit  WPA3

  • Stellen Sie sicher, dass die SSID WPA2 unterstützt.

  • Nur mit WPA2 verbinden, wenn ein gemischter WPA2/WPA3-Modus nicht funktioniert

4

Nicht kompatibel mit Protected Management Frames (MFP oder PMF)


  • Vergewissern Sie sich, dass die MFP- (oder PMF-) Funktion für das ausgewählte WLAN-Netzwerk/SSID auf „optional“ eingestellt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie MFP für das ausgewählte WLAN-Netzwerk

5

Nicht kompatibel mit  WPA2 Enterprise

  • Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.

6

Nicht kompatibel mit  WPA3 Enterprise

  • Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.

7

Nicht kompatibel mit o ffenen  Netzwerken

  • Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.

8

Nicht kompatibel mit  WEP

  • Stellen Sie sicher, dass die SSID einfaches WPA2 unterstützt.


Links zu Fehlerbehebungsseiten der WLAN-Marke

Marke

Beschreibung

Verbinden

Ubiquiti UniFi

Verschiedene Hinweise zu Ubiquity Unifi bezogenen Einstellungen, die die Konnektivität beeinflussen können

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221029967-UniFi-Troubleshooting-Connectivity-Issues

Ubiquiti UniFi

Fehlerbehebung für Geschwindigkeitsprobleme

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360012947634

Ubiquiti UniFi

Erfassen von Debug-Informationen

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/227129127

Cisco Meraki

Schlechte WLAN-Leistung  Fehlerbehebung

https://documentation.meraki.com/MR/WiFi_Basics_and_Best_Practices/Tools_for_Troubleshooting_Poor_Wireless_Performance

Cisco Meraki

Probleme mit drahtloser Verbindung  Fehlerbehebung

https://documentation.meraki.com/MR/Wireless_Troubleshooting/Wireless_Issue_Resolution_Guide

TP-Link

Whole Home WLAN-Wissensbasis

https://community.tp-link.com/us/home/kb

TP-LInk

WLAN-Router Wissensbasis

https://community.tp-link.com/us/home/kb/625

Netgear Orbi

Netgear Orbi Router  Fehlerbehebung  Homepage

https://www.netgear.com/support/product/orbi.aspx

Netatmo

Leitfaden zur erweiterten Fehlersuche im Netzwerk

https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-video-doorbell/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide

Telenet

Telenet Wi-Fi  Fehlerbehebungsanleitung  

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-probleem-met-mijn-draadloze-internetverbinding-wifi/

Proximus

Tipps zur Verbesserung von WLAN und Internet

https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_wifi_trouble/personal/support/internet/internet-at-home/wi-fi-network/10-tips-to-improve-your-wi-fi-and-internet.html

Cisco

WLAN-Fehlerbehebung  Cheat-Sheet

https://community.cisco.com/t5/wireless-mobility-knowledge-base/wifi-troubleshooting-cheat-sheet/ta-p/3108889

Fortinet

Fortinet Wi-Fi  Probleme mit der Signalstärke  

https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues

Fortinet

Fortinet FortiWiFi allgemeine Fehlerbehebung

https://docs.fortinet.com/document/fortiap/7.0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/692236/troubleshooting

Sonos

Probleme bei der Einrichtung von Drahtlosnetzwerken

https://support.sonos.com/s/article/2894?language=en_US

Sonos

Sonos Produktkompatibilität   mit WLAN-Standards

https://support.sonos.com/s/article/126?language=en_US

Google Nest

Google Nest Thermostat Fehlerbehebung

https://support.google.com/googlenest/answer/9249211?hl=en&ref_topic=9362023

Google Nest

Störungen drahtloser Verbindung Fehlerbehebung

https://support.google.com/googlenest/answer/9276282

Ring

Verstehen von RSSI und der drahtlosen Signalstärke

(enthält praktische Ratschläge für die Platzierung von Möbeln ...)

https://support.ring.com/hc/nl/articles/217271526-RSSI-en-draadloze-signaalsterkte-begrijpen

Cisco Meraki

Quelle von WLAN-Störungen  ( Mikrowellengeräte usw.)

https://documentation.meraki.com/MR/Wi-Fi_Basics_and_Best_Practices/Common_Sources_of_Wireless_Interference

CWNP TV

Allgemeine bewährte Roaming-Verfahren

 https://www.youtube.com/watch?v=4ahOnG76HvQ

/

Richtlinien für die Platzierung von Zugangspunkten 

https://solutionsreview.com/wireless-network/access-point-placement-6-guidelines-for-successful-installation/

UniFi

Funkmuster von WLAN-Antennen

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/115012664088-UniFi-Introduction-to-Antenna-Radiation-Patterns

UniFi

Planung und Abstimmung 



Verwendung des Digital black in einer Ubiquiti/Unify Netzwerkumgebung

WLAN-Empfehlungen

  • Automatische Upgrades für Ihre Zugangspunkte

    • Upgrades sollten nur durchgeführt werden, wenn das Gerät nicht mehr funktioniert

  • Stellen Sie die Sendeleistung auf „Mittel“, statt auf „Hoch“ oder „Auto“.

    • Die AP-Sendeleistung sollte verringert werden, um Störungen zu reduzieren und eine stabile Verbindung zur Netzwerkausrüstung zu gewährleisten.

  • Verwenden Sie nur die Kanäle 1, 6 und 11

    • So können Sie Störungen reduzieren

  • Vergewissern Sie sich, dass „Band Steering“ deaktiviert ist.

    • Auf diese Weise können Sie leichter auf das Netz zugreifen, wenn es keine 5G-Unterstützung bietet.

  • Setzen Sie DTIM auf „Statisch 1.3“ und Mindestdatenrate auf „statisch 1Mbps“

    • Diese festen Werte ermöglichen es älteren Clients, problemlos über das Netz zu kommunizieren

  • Stellen Sie sicher, dass der DHCP-Bereich auf über 230 Adressen eingestellt ist.

    • Dadurch wird gewährleistet, dass IP-Adressen für die Netzwerkausrüstung verfügbar sind.

  • Deaktivieren Sie PMF

    • Vergewissern Sie sich, dass diese Einstellung auf „Deaktiviert“ oder „Optional“ gesetzt ist, da der Digital black PMF nicht unterstützt.

  • IP-Adressen für Niko-Geräte reservieren

    • Dadurch wird gewährleistet, dass IP-Adressen für die Niko-Ausrüstung verfügbar sind.

  • Verwenden Sie einen USG-Router anstelle des vom ISP bereitgestellten Routers

    • Dies führt zu einem stabileren Netzwerk

  • Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkstärke auf dem Digital Black nicht unter -75dBm liegt.

    • Markieren Sie eine der drei Registerkarten in der oberen rechten Ecke der Anzeige und klicken Sie dreimal hintereinander auf das Pixel oben rechts

Fehlersuche

Gerät

Problem

Ursache

Vorgehen

1

Allgemeines

Nebenwirkungen der Sperrung von Zugangspunkten

  • Die Signalstärke kann innerhalb von Häusern variieren, selbst bei fest installierten Geräten.

  • Deaktivieren Sie die Sperre von Zugangspunkten (AP) für alle WLAN-Geräte

  • Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Gerät/der WLAN-Client den Zugangspunkt je nach Signalstärke auswählen kann, um Redundanz zu gewährleisten

  • Wenn der Installateur auf der Verwendung der Sperrung von Zugangspunkten (AP) Locking besteht, müssen mindestens zwei Zugangspunkt-Roaming-Optionen für das Client-Gerät vorgesehen werden. Andernfalls kann es zu Problemen bei der Aktualisierung der Software des Zugangspunkts kommen.

  • Überprüfen Sie die Sperreinstellungen des Zugangspunkts

  • Deaktivieren Sie für einen UniFi-Zugangspunkt die Option „Lock to Access Point“ in den Einstellungen des Client-Geräts

2

Allgemeines

Zentrale RSSI-Verwaltungssteuerung ist nicht aktiviert

  • Zentrales RSSI-Management weist Geräte oft häufiger ab als nötig

  • Client-Geräte haben die beste „Sicht“ auf die Signalempfangsstärke.

  • Je nach Router die RSSI-Pegelverwaltung deaktivieren oder nicht verwenden

  • Deaktivieren Sie in einem UniFi-Netzwerk die Option „Minimum RSSI“ in den Geräte-/Zugangspunkt-Einstellungen

3

Digital black

Assymetrische Signalstärke

  • Moderne Zugangspunkte können eine hohe Sendestärke haben, so dass sie vom Digital black leicht entdeckt werden können und in der BSSID-Liste weit oben stehen. Da das Digital black jedoch keine ähnliche Sendestärke hat, kann der Kommunikationspfad zwischen dem Digital black und den Zugangspunkten gestört werden. Dies kann dazu führen, dass der Digital black die Verbindung unterbricht und sich einen möglicherweise besseren Zugangspunkt sucht. 

  • Die maximale Funkfrequenzleistung des Digital black ist offiziell auf 15,19 dBm festgelegt. Im Durchschnitt ist der Wert niedriger (etwa 12 dBm).

  • Vergewissern Sie sich, dass die Sendeleistung des Zugangspunkts mit der des WLAN-Clients mit der geringsten Leistung übereinstimmt. Siehe auch: hhttps://docs.fortinet.com/product/fortiap/7.4.
    0.4/fortiwifi-and-fortiap-configuration-guide/68434/signal-strength-issues

  • Verringern Sie die Signalstärke des Zugangspunkts, damit der Digital black einen geeigneteren Zugangspunkt wählen kann. Es kann einige Zeit dauern, bis die geeignete Signalstärke ermittelt ist, da sie vom Zugangspunkt und der physischen Umgebung des Gebäudes abhängt.

  • Konfigurieren Sie Zugangspunkte nicht so, dass sie hohe Ausgangs-/Übertragungsstärken verwenden, da dies zu häufigen Verbindungsabbrüchen führen kann.

  • In einem UniFi-Netzwerk kann ein ähnliches Ungleichgewicht der Sendestärke bei einem Laptop auftreten, da dieser den Zugangspunkt zwar erkennen kann, aber seine
    Signalstärke für einen ordnungsgemäßen Empfang möglicherweise nicht ausreicht.

4

Digital black



5

Digital black

Manuelle WLAN-Einstellungen werden überschrieben


  • Wi-Fi AI sollte in einem UniFi-Netzwerk deaktiviert werden

Prüfen Sie die Wissensdatenbank des Anbieters auf Hinweise

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