Wartung und Fehlerbehebung beim vernetzten Doppelschalter, Zigbee®, Swiss line

Reset-Modus

Ein Zurücksetzen des vernetzten Schalters führt zu:

Löschung aller Daten. Sie müssen über die Niko Home Control-Programmiersoftware oder die Niko Home-App eine neue Adresse mit dem Gerät verknüpfen
einer Trennung des Schalters von Ihrer Niko Home Control-Installation
Schalten des eingebauten Kontakts (Standardzustand)

Schritt 1	Schritt 2	Schritt 3

Schritt 4	Schritt 5

ZIGBEE®-NETZWERK ZURÜCKSETZEN

Ab der Version 2.16 von Niko Home Control kann ein Reset des Zigbee®-Netzwerks von der Programmiersoftware über die Diagnoseseite ausgelöst werden: Diagnoseseite > Netzwerkeinstellungen > Zigbee-Netzwerk zurücksetzen.

Nur aktive Zigbee®-Geräte empfangen den Reset-Befehl und verlassen das Netzwerk mit gelöschten internen Konfigurationsdaten. Diese Geräte können in einem anderen Zigbee®-Netzwerk wieder verwendet werden, ohne dass sie manuell zurückgesetzt werden müssen.

Aktive Geräte sind z. B. mit 230 V betriebene Geräte, die immer auf das Zigbee®-Netz „hören“. Zigbee^®-Geräte sind nur aktiv, wenn sie benutzt werden und 90 Sekunden danach.

Die Zigbee^®-Steuerungen empfangen den Befehl zum Zurücksetzen des Systems nicht, wenn sie nicht aktiv sind.

Es wird empfohlen, die Zigbee^®-Geräte manuell zurückzusetzen (siehe Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen), bevor sie in einem anderen Zigbee®-Netzwerk verwendet werden.

Die Zigbee®-Netzwerk-Reset-Funktion löscht das gesamte Zigbee^®-Netzwerk, einschließlich des Netzwerkkanals und der Netzwerk-ID der aktiven Zigbee®-Geräte.

Upgraden des vernetzten Doppelschalters, Swiss line

Wenn ein Upgrade verfügbar ist, werden Sie in der neuesten Version der Niko Home Control-Programmiersoftware oder der Niko Home-App informiert. Ein OTA-Upgrade wird nicht über die Feedback-LEDs angezeigt. Nur wenn die Verbindung zum drahtlosen Hub während der OTA-Anfrage unterbrochen wird, blinkt eine rote LED kurz auf.

Alle Zigbee^®-Geräte werden automatisch nacheinander upgegradet. Das Upgrade der Zigbee^®-Geräte beginnt innerhalb von max. 6 Stunden nachdem der drahtlose Hub oder der connected Controller upgegradet wurde.

Wenn ein Upgrade fehlschlägt, werden Sie in der Niko Home Control-Programmiersoftware oder Niko Home-App benachrichtigt. Das Zigbee^®-Gerät bleibt mit der zuvor installierten Softwareversion betriebsbereit.

Austausch des vernetzten Doppelschalters, Swiss line

Schalten Sie die Stromversorgung ab

Entfernen Sie den defekten vernetzten Schalter und installieren Sie einen neuen. Siehe Installation.
Öffnen Sie die Niko Home-App
Entfernen/löschen Sie das defekte Zigbee^®-Gerät über das Hamburger-Menü (≡) > Einstellungen> Geräte

Ab der Version 2.16 von Niko Home Control ist es möglich, ein einzelnes Zigbee®-Gerät über die Diagnoseseite der Niko Home Control-Programmiersoftware zu entfernen (Diagnoseseite > Zigbee®-Geräte > Entfernen).
Fügen Sie das neue Zigbee^®-Gerät über dasselbe Menü hinzu
Fügen Sie das neue Zigbee^®-Gerät in die gewünschten Aktionen oder Routinen ein
Koppeln Sie den neuen vernetzten Schalter mit der Niko Home Control-Installation (siehe Vernetzte Verwendung des vernetzten Doppelschalters, Zigbee®, Swiss line > Anlernen):

- In der Niko Home Control-Programmiersoftware
- Über die Niko Home-App

Die Adresse des defekten vernetzten Schalters wird bei der Adressierung des neuen Schalters automatisch überschrieben.

FAQ

Was passiert mit dem vernetzten Doppelschalter, wenn ich meinen drahtlosen intelligenten Hub austausche oder zurücksetze?

Der drahtlose intelligente Hub ist der Master der Niko Home Control-Installation. Er muss daher die Zigbee^®-Geräte im Falle eines Resets oder Austauschs neu adressieren.

Manchmal ist es möglich, die Netzwerkeinstellungen des defekten drahtlosen Hubs abzurufen. Wenden Sie sich an den Niko-Kundendienst, um zu prüfen, ob die vorherigen Einstellungen wiederhergestellt werden können.

Verfahren Sie wie folgt:

Adressieren Sie unter Verwendung der Niko Home Control-Programmiersoftware alle Zigbee^®-Geräte in der Registerkarte „Adressierung“ neu. (Siehe Vernetzte Verwendung des vernetzten Doppelschalters, Zigbee®, Swiss line> Anlernen.)
Mit der Niko Home App: Verknüpfen Sie alle vernetzten Schalter nacheinander über das Hamburger-Menü (≡) >Einstellungen > Geräte > Vernetzte Schalter. (Siehe Vernetzte Verwendung des vernetzten Doppelschalters, Zigbee®, Swiss line> Anlernen.)
Um einen neuen drahtlosen intelligenten Hub zu vernetzen, fügen Sie jedes Zigbee^®-Gerät über das gleiche Menü der gewünschten Aktion oder Routine hinzu.

Fehlersuche

Problem	Ursache	Aktion
Ich möchte den vernetzten Schalter verwenden, aber ich habe noch keinen drahtlosen Hub mit der ich ihn verbinden kann	Alle 230-V-Geräte, die an Niko Home Control angeschlossen sind, können im Standalone-Modus verwendet werden, bis sie mit einem drahtlosen Hub verbunden werden. In diesem Modus schalten sie nur ihren eigenen Kontakt. Erweiterungsschalter, die mit dem vernetzten Schalter verdrahtet sind, können auch im Standalone-Modus verwendet werden
Mein drahtloser Hub funktioniert nicht mehr	Bitte beachten Sie das Produkthandbuch des drahtlosen intelligenten Hub (552-00001) nach, um weitere Informationen über die mögliche Ursache zu erhalten	Wenn die Stromversorgung des drahtlosen Hubs ausgeschaltet wird, arbeiten alle mit 230-V-vernetzten Geräte im Standalone-Modus weiter. Sie schalten oder dimmen nur ihren eigenen Kontakt.
Der vernetzte Schalter kann in der Niko Home-App oder der Programmiersoftware nicht gefunden werden oder er lässt sich nicht mit dem Netzwerk koppeln	Das Netzteil ist ausgeschaltet	Schalten Sie das Netzteil ein
	Der Abstand zwischen dem vernetzten Schalter und dem drahtlosen Hub ist zu gering	Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Zigbee^®-Gerät und dem drahtlosen Hub ein Abstand von mindestens 2 Metern besteht. Der gleiche Mindestabstand muss zwischen dem WLAN-Router und dem intelligenten Hub eingehalten werden
	Der vernetzte Schalter und der drahtlose Hub oder ein anderes vernetzten Gerät sind zu weit voneinander entfernt	Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Gerät und dem drahtlosen Hub oder einem nachfolgenden 230 V-vernetzten Zigbee^®-Gerät ein Abstand von maximal 10 Metern besteht. Um die Reichweite zu erhöhen, können Sie dem Netzwerk zum Beispiel ein zusätzliches 230-V-betriebenes Zigbee®-Gerät hinzufügen
	Es besteht keine Verbindung zwischen der Niko Home-App oder dem Laptop/PC und dem drahtlosen Hub	Überprüfen Sie die Verbindung mit dem drahtlosen Hub. Bitte beachten Sie das Produkthandbuch um dieses Problem zu lösen
	Andere Ursache; alle oben genannten Ursachen und entsprechenden Maßnahmen wurden ausprobiert, dadurch wurde aber das Problem nicht gelöst	Geben Sie die MAC-Adresse und den Installationscode manuell ein. Wenn das Problem nach dem Hochladen der Konfiguration weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Niko-Kundendienst.
Der Verbraucher wird nicht eingeschaltet	Der Leistungsschutzschalter (MCB) des Lichtstromkreises ist deaktiviert oder es liegt ein Kurzschluss vor	Prüfen Sie, ob die Lampe den in diesem Handbuch beschriebenen Spezifikationen für die Last entspricht
	Der Schalter ist defekt	Schalten Sie den intelligenten Hub aus, um den vernetzten Schalter in den Standalone-Modus zu versetzen. Die rote LED beginnt zu blinken. Drücken Sie den Schalttaster, sodass Sie den eingebauten Relaisschalter hören können. Tauschen Sie den Schalter aus, wenn Sie das Relais nicht hören können.
	Die Lampe ist defekt	Schließen Sie eine Lampe an den vernetzten Schalter an, von der Sie 100% sicher sind, dass sie funktioniert. Wenn diese Lampe leuchtet, war die vorherige Lampe defekt
Die Lampe schaltet sich nicht vollständig aus und zeigt ein Nachglühen	Die Verkabelung ist zu lang, was zu kapazitiven Effekten mit Leckströmen führt. Oder Sie schalten eine Lampe mit geringer Wattzahl, die empfindlich auf Leckströme reagiert	Installieren Sie einen oder mehrere LED-Kompensatoren (310-05001) über der geschalteten Phase und dem Nullleiter